Отзывы
Красивые изделия. Отличная подборка. Составителю коллекции отдельное спасибо!
Обязательно совершу покупку
Заказал золотые пуссеты с финитом и винтовой застежкой.
https://nebo-v-almazah.ru/earrings/pierced-earrings/13s01s114540-html.html
Привезли в назначенный день. Понадеялся на их честность и мельком глянул на изделие. Увидев, что форма изделия треугольная, как и заказывал, отдал деньги и ушел. Через несколько минут открыл коробку и обнаружил, что замочки на них не винтовые, а обыкновенные. Покупал для жены, она хотела именно с винтовым замком. При внимательном рассмотрении можно заметить, что купленные пуссеты отличаются от тех, что на сайте не только застежкой, но и формой.
Результат:
Курьер ехать обратно отказался, сославшись на то, что все разборки с менеджером. Менеджер сказал, что все дело в том, что их постащик присылает под одним артикулом разные изделия и естественно обмену и возврату изделия не подлежат.
На фото пусстеты: сверху те, что на сайте, снизу те, что привезли
https://i056.radikal.ru/1004/8d/57663169a9b5.jpg
Вывод:
Никогда больше не буду покупать в этом недобросовестном магазине и всем рекомендую избегать сотрудничества с ними.
Хахаха... Бедный и несчастный Виктор! Сами лоханулись, а теперь рвете и мечете? Проверять надо было! Или вы наивно полагаете, что вас попытались надуть? Не уверен, что из-за 2 тысяч магазин будет портить себе лицо. Я б лучше вообще не стал писать таких отзывов, чтобы себя не опозорить.
АААА, я хочу такие сережки! Они такие красивые!! И такие дешевые!
Как же они Вам не понравились???
Уважаемый Виктор!
Мы рады, что на данный момент ситуация решена и Вы остались в итоге довольны. Очень хорошо, что завод пошел Вам и нам навстречу и принес свои извинения за такое недоразумение. Мы благодарны Вам за отзыв - это позволяет повышать качество нашей работы.
Менеджер по качеству,
Владимир
Вот я довольна. Я на "Небо в алмазах" иногда что-нибудь заказываю, когда финансы есть ) Привозят именно то, что нужно, и вовремя. Помню, в прошлый раз мне надо было уезжать на вокзал в 13 дня, а заказ оформила после 9 утра! и ведь привезли ведь! Так что, расслабьтесь и получайте удовольствие )
Плюсы:
- реально широкий ассортимент
- объективно бесплатная доставка, даже если отказались при получении
- не впаривают насильно что-то сверху, но при этом всегда есть возможность след.покупку сделать со скидкой (уже как постоянный клиент)
- цены может и не самые низкие, но есть за что платить - сервис, грамотные консультанты, удобный и красивый сайт, какие-то привилегии постоянного клиента
- есть возможность на выбор привозить и золото, а не только серебро (правда, на некоторые категории, видимо, зависит от завода)
Минусы:
- иногда очень долго жду повторного звонка, видимо, не хватает рук на обработку заказов
- цены на золото фиксированные, т.е. что есть на сайте - не изменится. Это может быть и плюсом, когда вес изделия (золото) будет выше, чем средний. Но обычно привозят как по среднему.
Вот вроде и все, чем я могу поделиться из своего опыта. Надеюсь, кому-то полезно)
Узнавала насчет колечек из их собственной коллекции и коллекции Diamante
Кольцо https://nebo-v-almazah.ru/exclusive-jewelry/nebo/kolco-s-brilliantami-iz-krasnogo-zolota-585-proby-18k15744-k.html и https://nebo-v-almazah.ru/exclusive-jewelry/diamante/15ksr3022-html.html.
Так вот интересная ситуация - во первых их коллекция есть во многих интернет магазинах и кстати иногда дешевле, хотя у них написано "Коллекция нашего интернет-магазина "Небо в алмазах" - шикарные кольца с качественными бриллиантами по самым низким на российском рынке ценам!". Во вторых - в других магазинах мне сказали что это не Московское производство, а Индия. Так что ВРУТ!! По поводу diamante -написано "производство - Италия". На самом деле - гонконг. Тоже ВРУТ!
Небо, радуйтесь )) предыдущий коммент сильно "пахнет" конкурентами )))) не даете им покоя? ;)
Алла, спасибо за Ваш отзыв.
Коллекция производства завода "Бриллиант ЛТД" изначально создавалась для нашего интернет-магазина, далее она уже разошлась по другим магазинам. К сожалению, мы не в силах контролировать ценовые политики всех магазинов. Далее, эти изделия производятся в России, на заводе г. Балашиха. Бриллианты действительно из Индии, эта информация не скрывается и никого не смущает, т.к. редко в каких изделиях можно встретить сочетание отличных характеристик (в нашем случае 3/3А) и приятной стоимости.
То же самое с коллекцией Diamante - информация, данная поставщиком, свидетельствует о том, что ювелирные изделия данной коллекции производятся в Италии. В свою очередь, производитель в Италии может использовать бриллианты и золото, ввезенные из Тайланда.
В любом случае, все изделия, продаваемые в нашем интернет магазине соответствуют высоким стандартам качества, что подтверждается геммологическимими сертификатами и пробой золота, проставляемой Пробирной Палатой Российской Федерации.
Мы очень ценим Ваше желание сделать нашу работу и представление информации на сайте еще лучше.
Менеджер по качеству,
Владимир
Заказал два кольца. Через неделю САМ позвонил им, чтобы поинтересоваться состоянием заказа и оказалось, что одного из заказанных мною размеров нет. Для заказа изготовления нужна предоплата 50%. Для предоплаты они обещают мне выслать квитанцию. Жду. Проходит неделя. Звоню, спрашиваю где квитанция. "Ой, вот уже прямо сейчас высылаю". Проходит неделя. Звоню, спрашиваю где квитанция. "Так я вам высылала. Давайте ещё раз". Через два дня пришла на мыло квитанция. По квитанции получилось, что я должен внести предоплату в половину стоимости ЗАКАЗА, а не того кольца, которое пойдет в изготовление. Ладно, оплатил. Позвонил им через неделю - всё хорошо, деньги пришли, кольцо в производстве.
Через месяц, как положено, позвонили мне из магазина. Кольца готовы, можем отправлять, давайте адрес. За то время, пока кольца были в изготовлении, цена на них поднялась с 3800 до 4600. Менеджер прослушал адрес и говорит: "Сумма заказа 9200". Объяснил ему, что мало того, что во время заказа кольца стоили дешевле, так я и заплатил половину за изготовление. Обещали разобраться.
На следущий день позвонили, извинились. Сумма заказа 3800, отправляем.
Через три дня звонит курьер: "Вам посылка. Ювелирные изделия. Сумма 4300." Я не понял, сказал, что перезвоню курьеру, а сам пошел разбираться с магазином.
Два кольца по 3800, общая сумма заказа 7600, что больше 7000, значит доставка бесплатная. Меня перевели на отдел доставки, где человек мне честно сказал: "У вас сумма 3800, поэтому за доставку 500 рублёв заплатите". Рассказал ему о предоплате за изготовление. "Ой, это у нас программа автоматически добавляет доставку, если сумма отправляемого заказа меньше 7000. Я не знал ничего про предоплату. Ой, что теперь делать. Ну, вы можете отказаться от заказа." На мой вопрос получу ли я назад свои 500 рублей ответил, что узнает и перезвонит. Второй день жду.
Кольца я забрал, ибо времени нету на отказ и повторную отправку. Чем закончится история с 500 рублями пока не знаю.
Итог:
Кольца получены, качество отличное. То, которое было в изготовлении великовато, но это самдурак.
Заказывать можно, но нужно контролировать каждый их шаг и самому звонить туда и подгонять!
Заказывала у них украшения уже несколько раз, претензий никогда не было.
Но на прошлой неделе заказанное кольцо hot diamonds привезли не в фирменной деревянной шкатулке,а в потрепанной картонной коробке с лейблом as&as, причем коробка-внушительного размера(явно из-под крупного изделия), поролон(!) внутри в довольно непотребном состоянии. Курьер заявил, что если хотите дарить кому-то, то купите нормальную упаковку в любом ювелирном. Я позвонила менеджеру, чтобы разобраться в ситуации. В начале мне подтвердили, что КАЖДОЕ изделие поставляется в фирменной шкатулке\коробочке\пакете (что и указано у них на сайте),а мой вопрос относительно моего заказа вызвал недоумение.Подвесив меня на какое-то время на трубке, менеджер сообщил,что изделия именно из этой коллекции английского бренда у них почему-то поставляются в упаковке другой испанской компании. А поролон специально проколот в нескольких местах,чтобы закрепить колье(хотя заказали-то кольцо). И вообще,As&As и Hot diamonds это одно и то же.
Мелочь, конечно, но неприятно. А вдруг кольцо действительно было бы не для себя,а в подарок? Что,бегать потом по ювелирным в поисках нормальной упаковки? В общем, я разочарована и больше заказывать там ничего не буду.
Ксения, для решения ситуации сообщите, пожалуйста, номер заказа. Если не помните номер заказа, укажите артикул изделия и дату доставки. Также, если несложно, вышлите свой контактный номер телефона по адресу galina.spivak@nebo-v-almazah.ru От себя замечу, что хоть поставщик изделий As&As и HotDiamonds один, изделия и коробочки для них — совершенно разные. Поролон (уж извините, не мы коробочки делаем и не мы решаем, что там будет внутри кожа или поролон) в коробочках от коллекции As&As специально содержит несколько прорезей — для колец, для серег и для подвески/колье — она универсальная и для всех изделий одного размера. Жду Ваших контактов для более подробного изучения вопроса. Галина
P.S. А если вдруг у Вас было кольцо из коллекции Sandara того же поставщика - то эти изделия вообще идут без коробок.
> Заказывала у них украшения уже несколько раз, претензий никогда не было.
> Но на прошлой неделе заказанное кольцо hot diamonds привезли не в фирменной деревянной шкатулке,а в потрепанной картонной коробке с лейблом as&as, причем коробка-внушительного размера(явно из-под крупного изделия), поролон(!) внутри в довольно непотребном состоянии. Курьер заявил, что если хотите дарить кому-то, то купите нормальную упаковку в любом ювелирном. Я позвонила менеджеру, чтобы разобраться в ситуации. В начале мне подтвердили, что КАЖДОЕ изделие поставляется в фирменной шкатулке\коробочке\пакете (что и указано у них на сайте),а мой вопрос относительно моего заказа вызвал недоумение.Подвесив меня на какое-то время на трубке, менеджер сообщил,что изделия именно из этой коллекции английского бренда у них почему-то поставляются в упаковке другой испанской компании. А поролон специально проколот в нескольких местах,чтобы закрепить колье(хотя заказали-то кольцо). И вообще,As&As и Hot diamonds это одно и то же.
> Мелочь, конечно, но неприятно. А вдруг кольцо действительно было бы не для себя,а в подарок? Что,бегать потом по ювелирным в поисках нормальной упаковки? В общем, я разочарована и больше заказывать там ничего не буду.
Заказывала 3 кольца на выбор - так как не знала точный размер, радует, что можно выбрать одно - то которое подошло и выкупить его. Проба соответствует, сказали, что проверить подлинность изделия можно на сайте производителя - что я и сделала, все совпадает)
Осталась довольна и курьером, не торопил, все рассказал, видно что разбирается в ювелирных изделиях.
Очень большой выбор на сайте, представлены крупные российские заводы производители ювелирки.
Есть очень удобная услуга - три украшения на выбор (на примерку с курьером доставят или в пункт самовывоза на смоленскую). Я заказывала с курьером на работу доставку. Доставка бесплатная, даже если бы ничего не купила.
Курьер в теме, видно не первый день работает с украшениями, на вопросы ответил.
Выкупила серьги, сервисом и работой магазина довольна.
Ювелирные украшения раньше в интернете не заказывала и зря!
Очень удобный сервис у сайта Небо в алмазах, огромнейший выбор изделий.
Из плюсов:
ассортимент поражает разнообразием
цены очень приемлимые
много акций и распродаж и всяких промокодов, можно реально сэкономить
БЕСПЛАТНО на примерку привозят украшения
Из минусов я бы отметила, что изделий всего 3 могут на просмотр привезти, а выбор такой большой, что хочется побольше посмотреть в живую)
Я купила золотые серёжки с сапфирами , буду рекомендовать знакомым этот сайт.
Заказывала в этом интернет-магазине золотую цепочку, не была уверена с длиной, поэтому заказала три на выбор.
Курьерская доставка у них бесплатная при любом итоге, очень удобно: ни к чему не обязывает, хочу покупаю, хочу нет.
Мне цепочки понравились, качественные, от заводов производителей бирки и пломбы на каждом изделии.
Кстати цепочку купила по весьма приятной цене, на сайте есть промокоды и много скидок, реально можно сэкономить!
Искала себе золотые серьги с жемчугом.
На Небе нашла очень приличный выбор по моделям: от гвоздиков до прям праздничных.
Себе подобрала несколько вариантов, заказала с примеркой на дом! Замечательная услуга: курьер приезжает в удобный промежуток времени, с выбором не торопит!
Я выбрала лаконичные модельки с английским замочком. На всех серьгах апломбированные бирки, никаких нареканий к качеству украшений и их внешнему виду у меня не возникло!
Поделитесь мнением