Отзывы

Cherry
Подскажите пожалуйста, где можно купить термо-лак для ногтей в Москве?
Ольга
В Молодёжном магазине на Можайке.
Lena
Нигде не могу найти эту помаду, интересно в этом магазине есть.
Татьяна
В Гуме В Мультимарке точно есть.
Татьяна
ну как нашли помаду в этом магазине?
Ольга
Как найти контакты с руководством сети магазинов Элизе?
Рита
369-7025, 775-8810
Ирина Анатольевна
На Волгоградском проспекте в ТЦ "Мираж" магазин Элизэ закрыли.Куда переехали?И где действующие магазины с Вашей косметикой?
Администрация и консультанты"Элизе"
Уважаемая Ирина Анатольевна! Наш магазин переехал по адресу м.Профсоюзная.Нахимовский пр-т д.42.последний вагон из центра.выход направо.рядом с метро(завернуть за угол дома 20метров)Коллектив"Элизе" будет вновь рад Вас видеть у нас.
гость
данный мазин есть ещё м. Рязанский пр-т, в небольшой палаточке (там ранее располагался магазин Арбат-Престиж)
Елена
Здравствуйте! Месяц назад моя дисконтная карта вашего магазина была утеряна. Скажите, возможно ли ее восстановить.
ирина(нахимовский 42)
здравствуйте,Елена!нашу карту можно востановить в любом из наших магазинов...просто обратитесь к девушкам на кассе...и по вашим данным карта будет востановлена.
Элина
Добрый день!!! Вашу дисконтную карту возможно восстановить! Если она оформлена на Вас,и Вы назовете Ваши данные ,которые заполняли в анкете, без проблем ее восстановим!Всегда рады видеть Вас !!
Нелли (Нахимовский , 42)
Вчера посетила открывшийся магазин Элизе на Нахимовском, 42, по причине того, что находящийся Лэтуаль был закрыт на ремонт,а я имею там карточку и пользуюсь много лет. Новый магазин понравился, меня обслужила очень грамотный и внимательный консультант. В результате я взяла товара на 3500 руб. Однако дисконтную карту мне даже не предложили. Когда я спросила, кассир с явной неохотой выдала мне карточку. Карточка выдается с 1000 руб. Однако мне не предложили оформить карточку с части покупки, чтобы остальная часть пошла в накопление. На мой вопрос почему так делают в др. магазинах, кассир что-то грубо ответила. Интересно, права ли кассир. Но больше идти в этот магазин не хочеться. Да и мои коллеги поинтересовались как новый магазин. Я поделилась непрятнымивпечатлениями. А я работаю в крупном офисе недалеко от этого магазина.
администрация
Нелли, администация магазина приносит свои извинения за этот инциндент. Виновные в данном случае наказаны...впредь им будет гораздо веселее радовать , а не огорчать наших гостей! Приходите к нам, мы Вас ждем!
Ника
Зашла в Элизе на Молодежной. В Трамплине. Купила помаду и лак для ногтей. Каково же было мое удивление, когда я, попытавшись открыть то и другое, поняла, что... вот эти металлические штучки (не знаю как называются) мало того что склеивают крышечку и корпус, так они еще и намертво присобачены, простите, скотчем: и на крышечке, и на корпусе. Пока отклеивала - разозлилась ужасно. В результате и помада, и лак стали прилипать к пальцам. А чтобы оттереть эту отвратительную липкость, пришлось взять ацетон. В результате колпачок помады испорчен, настроение испорчено. Больше там покупать ничего не буду. Интересно, неужели сидит специально нанятый человек и обкручивает скотчем крышечки и корпусы лаков и помад? Извините, уважаемая администрация, но это насмешка над здравым смыслом и полное неуважение к покупателю. Да и просто - смешно. Вы хоть инструкцию тогда приклеивайте. Как всю эту пестню снимать.
Екатерина
За частую приходя в магазин наталкиваешься на неподобающее обслуживание,хамство и желание отвязаться побыстрее,а так же продать любую безделушку вам встречаются на каждом шагу.Я,человек привередливый,плачу деньги и прошу соответствующего отношения.Была приятно удивлена магазином Элизе на Нахимовском проспекте,меня великолепно обслужили,подобрали все что мне надо было,а главное профессионально проконсультировали по многим вопросом.Спасибо администрации магазина за серьезное отношение к подбору персонала.
Разочарованная
Здравствуйте!!!Посетила магазин "Элизе", что на Водном...Такого отвратительного обслуживания давно не встречала.Во-первых, продавцы, ни здрасьте вам ни досвиданья, но это так,мелочи.Стояло их человек 10, милым таким девичьим кружочком, обсуждали по всей видимости личные проблемы, в рабочее время, на потенциальных покупателей, ноль эмоций.Ну да ладно, я знала зачем шла, выбрала 2 лака для ногтей, подхожу к кассе, меня не удостоив взглядом, отправляют на другую, подхожу к другой,можно расплатиться картой?Ага, на той кассе-возвращаюсь, что ж вы меня гоняете то?Так, как бы между прочим говорю я.А у вас что, на лбу написано, что у вас карта???Ваааааааааааау!!!Тут моему терпению пришел конец.Говорю, не вы ли должны были выявлять потребности покупателя?Оказалось, продавец ничего не должен,милая девочка, пришла на работу постоять, с подружками поболтать,да еще и зарплпту за это получить, кстати, денежки то откуда берутся?Покупатель несет, любимый, дорогой, кормилец)))Ну это я так, отвлеклась, шучу.Ну в общем тут и началось.Естественно, я попросила книгу жалоб и предложений, искали ее по сусекам да по полочкам минут 10.Класс.Откуда то выползла непонятная дама, без бейджа, не представилась, что то промямлила про руководителя.В конечном итоге, пока я писала жалобу, все это скобище стояло и ржало, да-да-да, при полном поощрении "руководителя" Беееееееееееееееее...Верите, нет, словно помоями облитая вышла оттуда...Больше ни в один "Элизе" ни ногой.Кстати, по статистике, 1 приведет 5-рых.Я уж точно не приведу)))И кстати, если во главе магазина стоит такое "руководство", боюсь ваша компания так и останется на уровне базара советского образца, до Л"этуаль вам не дорасти.Увы, раньше мне нравились ваши магазины(на Кантемировсой прекрасное,кстати, обслуживание,но и туда уже что-то нехочется...)
карина
С девушкой поповоду магазина на водном стадионе, полностью согласна, я там в принципе постоянный клиент, потому что не далеко от дома и тд.... Но вот один раз наблюдала такую картину, захожу в магазин, а там консультатны СИДЯТ НА НИЖНЕЙ ПОЛКЕ СТИЛАЖА ГДЕ ДУХИ,прямо на против выхода!!!! и обсуждают видимо посетителей,так как они смотрели косо и смеялись!!при чем их не волновало что они ведут себя не подабающе, ведут себя так как будто так и должно быть...!!! Эмоций просто куча!!!!!!!!СТОЯТ ПОСТОЯННО КУЧКАМИ , всех как видимо обсуждают, и болтают о своём, о девичем, в маленьком зале человек 15, которые бездельничают, Я как то зашла в туже самую Элизу на водном и видела как видимо управляющая либо менеджер орала на консультантов,за ужасную работу.а они мило хихикали как будто это не в их адрес, с тех пор канечно ничего не изменилось, Моя мама так же натыкалась на хамство, при чем эти девочки ЯВНО ИЗ ПРОВИНЦИИ не думают что человек на много лет старше их, и хамить просто не красиво... Один раз спросили про тушь лореалевскую,дубль экстеншн, и такую же только черную с белым,и спросили, чем собственно говоря они отличаются, на что консультант посмотрела на нас как на дур, и сказала что красная тушь смывается водой, А В ЧЁРНОЙ ГДЕ белый колпачёк, специальная жидкость для снятия самой туши... не знаю поняли ли вы или нет, но было смешно! консультанты не знают продукции СОВСЕМ! Совет вам, меняйте консультантов на приличных дам, молодых девчонок,так же приличных, а то вам не видать удачи...
карина
С девушкой поповоду магазина на водном стадионе, полностью согласна, я там в принципе постоянный клиент, потому что не далеко от дома и тд.... Но вот один раз наблюдала такую картину, захожу в магазин, а там консультатны СИДЯТ НА НИЖНЕЙ ПОЛКЕ СТИЛАЖА ГДЕ ДУХИ и обсуждают видимо посетителей,так как они смотрели косо и смеялись!!при чем их не волновало что они ведут себя не подабающе, .и при чем ведут себя так как будто так и должно быть...!!! Эмоций просто куча!!!!!!!!СТОЯТ ПОСТОЯННО КУЧКАМИ , всех как видимо обсуждают, и болтают о своём, о девичем, в маленьком зале человек 15, которые бездельничают, Я как то зашла в туже самую Элизу на водном и видела как видимо управляющаю либо менеджер орала на консультантов,за ужасную работу.а они мило хихикали как будто это не в их адрес, с тех пор канечно ничего не изменилось, Моя мама так же натыкалась на хамство, при чем эти девочки ЯВНО ИЗ ПРОВИНЦИИ не думают что человек на много лет старше их, и хамить просто не красиво... Один раз спросили про тушь лореалевскую,дубль экстеншн, и такуюже только черную с белым,и спросили, чем собственно говоря они отличаются, на что консультант посмотрела на нас как на дур, и сказала что красная тушь смывается водой, А В ЧЁРНОЙ ГДЕ белый колпачёк, специальная жидкость для снятия самой туши... не знаю поняли ли вы или нет, но было смешно! консультанты не знают продукции СОВСЕМ! СОВЕТ, МЕНЯЙТЕ КОНСУЛЬТАНТОВ НА БОЛЕЕ ПРИЛИЧНЫХ ДАМ!
Ольга
Не заходите в магазин на Водном стадионе!!! Самое ужасное отношение и самые ужасные продавцы!!!Продавцы мало того что ВСЕГДА сидят у кассы и обсуждают покупателей,кассир 2 часа 1600 из 2000 вычесть не может,если вы хотите что-то спросить у продавцов по поводу ассортимента - не стоит этого делать!!!Вчера хотела купить шампунь и бальзам фирмы Satiсo и обратилась с этим несложным вопросом к продавцу..после 2 часов совещаний кто из них больше знает о шампунях пришлось поднять свою попу самой умной,вместо консультации для какого типа волос мадам рассказала мне про цены,видимо не знала что ценники на витрине кое-как но присутствуют.В итоге вместо 2 товаров одной фирмы и одной серии,мадам мне вручила шампунь Resche и маску Satico,уверив меня что это шампунь и бальзам одной серии и одной фирмы.Оба флакона были розовые и я,поверив мадам на слово,да и торопилась очень,оплатила эту хрень.Уже дома я разглядела что мне дали совершенно не то и 1300р коту под хвост.Вот так я купила подарок подружке!!!А на кассе вам никто не расскажет про дисконтные карты,более того с раздражением пошвыряют выбранный вами товар как попало в пакет,дарить придется в мятой упаковке если что...одним словом ПИПЕЦ!!!!!!!
Екатерина Медведева
Моё мнение о Вас-отстой!!!!Лучше бы ваш магазин закрыли, а не Арбат-Престиж!!!Была в магазине в ТЦ "Трамплин", где купила тушь и тональный крем, мы оч. долго с подругой выбирали, обращались к продавцу-консультанту Виктории (работала 08.01.2010), так та с наглой рожей даже не подошла и не помогла нам выбрать нужный тон, поэтому прокапались там кучу времени. А когда оплатили покупку, пакет на выходе запищал, нас окружили продавцы (удивительно, но они ВДРУГ ВСПОМНИЛИ О СВОЕЙ РАБОТЕ!), начали смотреть все наши пакеты, а эта тупая и стрёмная Виктория, с лишаём на лице, подбежала и начала на нас говорить, что мы что-то своровали!Короче, тупые продавцы, понабрали лимиты, которая даже тон косметики посоветовать не может, сама стоит не накрашеная,с грязной головой и грязью под ногтямии, с какой-то хренью на лице!!!В магазине нет даже охраны, походу "мега-профи-продавцы" работают на пол-ставки и охранниками заодно! Эта Виктория очень зря обвинила мою подругу, т.к. у неё муж работает в милиции начальником. Фамилии мы её не знаем (она КОНЕЧНО ЖЕ не сказала),но лицо мы её запомнили и просто так обвинения в воровстве мы не простим!И примем меры! Более того, когда я пришла домой и открыла тушь и тональный крем, косметика оказалась просроченной, а тушь засохла! Короче, ждите налоговой проверки, ребята,и бирите на работу нормальных людей, а не гасторбайторов недоделанных!Удачи!Уважаемые ПОКУПАТЕЛИ, БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ И НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН ЗА ПОКУПАКАМИ!!!!!!!!!!!!
администратор м-на м. Молодежная. Виктория
Добрый день, очень неприятно слышать и читать все это от наших клиентов, конечно же вас можно понять, да, и я бы ббыла , наверное , такого же мнения, но есть всегда выход, вы уж простите за такое отношение, но как я считаю, то в этом вино и управляющих, если у них такой персонал... по-поводй шампуня и маски не переживайте...шампунь "RESHE" ну очень хорош, если волосы повреждены окрашиванием,меллированны и уж тем более, если они осветленны, таккак он превосхходно восстоновливает волосяной фоликул , да и сами волосы, сглаживает кутикулу и придает им мягкость и блеск!!! сама им одно время пользоволась. очень довольна!а , что косается, маски,так она тоже не плохая, только вот она подходит больше только для окрашенных волос в сочные тона, так как является антиокислителем, т.е. не смыват цвет окрашенных волос!волосы полсле нее становятся шелковистыми и блестящими... рада была вам подсказать..
мария
Мне не нравится магазин на ст метро чертановская. работают одни х-ки у кот вид как будто раньше овощами торговали. ничего не знают о товаре. косметика только дешевая либо среднего класса (элитной нет) и цена зыввышены.
Татьяна
Я так поняла, что здесь присутствуют ответы администраторов магазинов. Тогда вопрос - почему нет контактный телефонов магазинов, хотелось бы позвонить и узнать о проводимых акциях. Осталась ли акция - каждого 20-го числа месяца скидка 20%???
администратор м-на м. Молодежная. Виктория
Здравствуйте, телефоны каких магазинов ,вас, именно, интересуют ? И по-поводу акции..ДА, АКЦИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ, ее никто не отменял, так что приходите, будем рады !
Ирина
19.01.2010 зашла в Элизе (у м. Щёлковская). Была поражена излишнем вниманием и навязчивастью "консультанта", а далее хамским отношением ко мне. Видимо она долго торговала на Черкизовском рынке и до сих пор не может выйти из роли.Магазин отвратительный, персонал малообученный и совершенно не представляет как вести себя с посетителями, от покупок которых зависит их же зарплата
Анастасия
Нда.. Зашла я в ваш магазин на Кантемировской, нужен был тональный крем светлого цвета.. Сами консультанты не подходят вообще. Подошла к ним сама, спросила есть ли какой-нибудь тональный крем светлого тона, на что получила грубый ответ: "все на ветрине есть!" . В итоге ничего я просто ушла, поехала в ГУМ, там просто -облизывают- клиентов.
Администрация
С сотрудниками была проведена разъяснительная работа, проведено обучение по работе с клиентами.
Алена
Хочу обратиться напрямую к учредителю этой сети, так как ни администратор, ни директор Вашего магазина на Щелковской разговаривать, а тем более договариваться не умеют. Представлюсь, меня зовут Алена, являюсь генеральном директором в одном из изветсных реторанов Москвы. Я достаточно не конфликтный человек, но терпеть уже нет сил.Крайне возмущена отношением сотрудников к покупателям. Начну с того, что периодически покупала не дешевую косметику, которая не соответствует понятию цена - качество, например, тушь дорогая, но от нее щиплит в глазах и она быстро высыхает.Недавно купила себе и мужу бритвенные станки известных марок, дома открыли упаковки, а они явно использованные. Противно!!! А последний случай меня довел до крайней точки возмущения!!! Зашла после работы в Ваш магазин купить шипцы для волос, отдел все для парикмахерской. Привыкла пользоваться консультациями продавцов, для этого по идее они там и стоят, доверилась девочке-подавцу, которая посоветовала мне купить именно те щипцы, которые я купила, убедив меня, что они настолько замечательные, что другие покупатели до сих пор приходят и благодарят за шикарный выбор. Но как всегда, дома, когда времени больше оценить товар, все тайное стьановиться явным. Мало того, что инструкция просто отпечатана на листе бумаги, что может сделать каждый из нас, так и артикул этого товара не пробит на товаре. а просто написан от руки ручкой. А самое обидное, что товар не выполняет те функции на которые он предназначен. Моя батарея дома греет сильнее, чем нагреваются эти щипцы, а про выпрямление волос там не может быть и речи. Вопрос: в каком подвале их изготавливали????? Пошла с мужем в магазин через неделю, так как все занятые, все работают.К нам подошла изначально негативно настроенная девушка - администратор, к сожалению не знаю как зовут, бейджика не носит, что является нарушением в сфере обслуживания. Ни приветливой улыбки, ни доброго взгляда, ни желания понять и помочь!!! Её ответ был жесток и конкретен: "Мы за качество не отвечаем!!! Мы отвечаем только за внешний вид!". Меня ужаснул ее ответ. Если Вы придете ко мне в ресторан, и я Вам отвечу, что за качество не отвечаю, Вы станете что-нибудь там есть и пить????? Нет, А Я ОТВЕЧАЮ ЗА СВОЙ ТОВАР, ПОТОМУ ЧТО Я УВЕРЕННА В НЕМ НА 100%!!! и мне не стыдно смотреть своим гостям в глаза. Когда мой муж спросил эту "милую" девушку, куда нам обратиться, она ответила, что на чеке все написанно. На вопрос, где этот адрес находиться, она ответила "не знаю", менять Вам ничего не собираюсь!!! активно демонстрировала нам, что щипцы нагреваются, прикладывая ладошкой к месту нагревания. Только вот, если бы щипцы были рабочие, она бы не смогла к ним даже прикоснуться,не то, чтобы ладошкой приложиться! На мое требование дать номер телефона директора, она мне сказала, что не положенно и если хотите он попозже придет сам при этом не уточнив кокретного времени. На мой ответ, что я беремена и мне трудно постоянно туда-сюда ходить, администратор просто пожала плечами и все. Потом все-таки позвонила директору, по-видимому рассказав свою версию происходящего, я не слышала разговора, она удалилась. Но ничего так и не изменилось. Видимо директор тоже не заитересован в своих покупателях, за счет которых и работает их магазин!!! Благодая таким не компетентным сотрудникам и разоряются целые предприятия! Такое ощущение, что набрали дешевую рабочую силу с рыночных базаров, обучением которой никто не заморачивается, а неликвидный товар привозят с каких-нибудь подпольных складов. Не на том делаете прибыль!!! Не была в других магазинах Вашей сети, но как - то уже не хочется. Никогда больше к Вам не зайду и всем своим знакомым и друзьям расскажу как Вы общаетесь с клиентами. А сарафанное радио сильнее любой рекламы на телевидении. Скажите спасибо своему админитсратору, которая работала 23.01.10. В свою очередь ждите проверок нескольких инстанций. Запрос уже подан!Я привыкда доводить все до конца...
Администрация
Добрый день! Ваши замечания были приняты к сведению, все недостатки устранены. С сотрудниками проведена разъяснительная работа о качестве обслуживания клиентов. Приносим свои извинения за причененные неудобства. Будем рады видеть Вас в наших магазинах.

Поделитесь мнением

Ваш отзыв отправлен на модерацию!
Вы уже оставляли отзыв об этом магазине
Не удалось оставить отзыв, попробуйте ещё раз
Слишком короткий отзыв (минимум 30 символов) Введите Ваше Имя (минимум 2 символа)
Москва
А Абакан Алматы Архангельск Астана (Нур-Султан) Астрахань Б Барнаул Белгород Биробиджан Благовещенск Брянск В Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Вологда Воронеж Г Горно-Алтайск Грозный Д Днепр (Днепропетровск) Донецк Е Евпатория Екатеринбург И Иваново Ижевск Иркутск Й Йошкар-Ола К Казань Калининград Калуга Караганда Кемерово Керчь Киев Киров Кострома Краснодар Красноярск Курган Курск Кызыл Л Липецк М Магадан Майкоп Махачкала Минеральные Воды Минск Москва Мурманск Н Набережные Челны Назрань Нальчик Нижний Новгород Новгород Новосибирск О Одесса Омск Оренбург Орёл П Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Псков Р Ростов-на-Дону Рязань С Салехард Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Севастополь Симферополь Смоленск Сочи Ставрополь Сыктывкар Т Тамбов Тверь Тольятти Томск Тула Тюмень У Улан-Удэ Ульяновск Уфа Ф Феодосия Х Хабаровск Ханты-Мансийск Харьков Ч Чебоксары Челябинск Череповец Черкесск Чита Ш Шымкент Э Элиста Ю Южно-Сахалинск Я Якутск Ялта Ярославль