Потенциальные покупатели, имейте в виду "Идеальная цена" цена за возвращенный товар не отдает.

Продолжаю. Уважемая Елена Чернобровкина! Помнится мне, в начале моей эпопеи с заказами 981-360 и 432-579, после моих звонков и писем, Вы обещали примерную дату доставки 8 апреля. Чуть позже в письме уже было написано, что все клиенты, чью доставку заказов задержали, получат посылки до 10-го апреля.По телефону работник магазина Идеальная цена Алексей уверенно убеждал, что до 10-го числа выщеуказанные посылки будут ТОЛЬКО ОТПРАВЛЕНЫ из Москвы, ну да ладно, но, разумеется чуда не свершилось, как я и подозревала. Другая Ваща сотрудница (жаль, имени не запомнила, по голосу чувствовалось, что женщина в годах, звонила я 8.04.2012 во второй половине дня) разговаривала со мной так, как будто я ее оскорбила тем, что пытаюсь найти свои заказы, было заметно, что разговаривать на эту тему ей крайне неприятно, она заявила мне прямым текстом: А что Вы от меня хотите? (забавно, не правда ли?)- мы в такой же ситуации, как и Вы, так что, мол с нас спрос невелик, она же мне предложила самой звонить в ЕМС... ПОЧЕМУ? ПОЧЕМУ клиент должен сам делать Вашу работу? Искать свои заказы, похороненные на складах службы ЕМС, и, кстати, там тоже никто ничего вразумительного не сказал, опять же предложили обращаться в Идеальную цену и спрашивать у Вас причины исчезновения заказов, запросить у Вас какие-то копии адресного ярлыка, в-общем, всю эту никому не нужную бредятину я слушаю почти месяц.Вот уже и 10 апреля на исходе.... Заказы по-прежнему не отслеживаются на Почтовом сайте, Вы на письма не отвечаете, хотя вот цитата из Вашего обращения ко мне: Если у Вас остались какие-либо вопросы, замечания - постараюсь лично их разрешить в кратчайшие сроки. Обращайтесь на Elena@idealprice.ru , буду рада Вам помочь! - Все мои вопросы и замечания я излагаю регулярно в письмах, и Вы, хоть и рады лично их разрешить в кратчайшие сроки, но, видимо не настолько рады и, похоже, все это только на словах. Примерная дата доставки все сдвигается, а действий никаких не заметно.

Ольга, здравствуйте!

В службу EMS заказы были переданы 20 марта.
13 апреля, служба EMS их идентифицировала и одобрила на доставку. Ситуация, действительно, не очень красивая и мы этот факт признаем!

Менеджер Службы заботы о клиентах, связался с Вами по электронной почте. Ознакомьтесь, пожалуйста, с письмом.
Ни одно из Ваших обращений не было пропущено, абсолютно со всеми письмами и комментариями, лично ознакомилась.

Спасибо Вам за терпение и понимание!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Магазин не уважает и не ценит своих постоянных клиентов. Предполагаемая дата доставки заказов 432579 и 981360 была 14 и 16 марта. Я неоднократно звонила ( по межгороду и за свой счет, разумеется, но тщетно). Заказала подарки, которые нужно дарить 13 апреля. До этого все заказы приходили раньше на неделю-две предполагаемой даты доставки. А эти, как назло, задерживают, и НАСТОЛЬКО!!!! У Вас в условиях прописано следующее:
2.9. Продавец гарантирует передачу заказанного Покупателем товара курьерской службе в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты окончания соответствующей акции. Доставка товара Покупателю осуществляется курьерской или почтовой службой в соответствии с порядком и правилами соответствующей курьерской службы./// :
Акция закончилась в середине февраля, заказы были собраны 19!!! марта, да и то после нескольких звонков Вам.
2.10. Задержки при доставке товара, возникающие не по вине Продавца, возможны. Продавец выполнит все действия, необходимые для соблюдения сроков доставки.
Так вот, получается, вы не выполняете свои заявленные обязанности. : Заказы переданы в службу доставки 20 марта, уже 8 апреля!Заказы ДАЖЕ не отслеживаются на почтовом сайте! Где они? По телефону ваши менеджеры вежливо выдают набор стандартных фраз, одинаковых, как под копирку : Мы делаем все возможное! Да ничего вы не делаете! У Вас доставка стоит нереально дорого по сравнениями с другими магазинами, как Вы сами считаете, оправданно? За ТАКУЮ вот своевременную доставку надо заплатить сумму 1000 рублей за два заказа? Не желаете ли компенсировать в качестве морального ущерба стоимость доставки? На письма внутри сайта Вы отвечать не хотите, может хоть здесь как то активизируетесь?

здравствуйте,пишу уже не в первый раз,звоню к стати тоже. зделала заказ 7 матра уже 12 апреля,и тишина,звоню каждый раз говорят что в конце недели прийдет ваш заказ,примерная дата доставки стояла 1 апреля,мне позвонили где-то может в начале 20 чисел в марте и сказали что гдето через дня 3 прийдет заказ и все на этом.что мне ждать или нет свой заказ.

Диана, здравствуйте!

По нашим данным, заказ с 12 апреля находится в Вашем городе. Надеюсь, что в ближайшее время, его Вам обязательно доставят.

Спасибо большое за отзыв!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Отношение к клиенту безобразное, на электронные письма отвечают лишь через неделю, смотрю, а на этом сайте через два-три дня, может быстрее решат проблему?... Вернула часть заказа, потому, что прислали не те полотенца, которые заказывала, заказывала в стиль ванны коричневые с вывязанным краешком, а прислали розовенькие и без вывязки, и комплекты к тому же разные. Полотенца дорогие, больше 3 тыс. за комплект, естественно была разочарована и вернула. Посылки в "идеальной цене" получают на А/Я, поэтому забирают когда захотят, в результате 25 марта она пришла на а/я, а возврат оформили только 4 апреля, а теперь говорят, что возврат денег в течении 10 дней с 4 апреля, этак они могли и через месяц за ней сходить, или вообще не принимать, нет возврата нет проблемы. По телефону ничего не выяснить, по электронке ответов нет, может здесь ответят, видно есть время шарохаться по сайтам и читать отзывы, вместо того чтобы с клиентом работать. Да, заказ №488-797.

Анна, здравствуйте!

Простите, пожалуйста, за задержку с возвратом!
Денежные средства Вам вернутся в полном объеме, почтовым переводом до 16-17 апреля.
Вам также будет полностью компенсирована стоимость пересылки и возвращены все потраченные на заказ бонусные баллы.

Спасибо за понимание!
Еще раз извините!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Ваш вежливый пиар не прошел, денежные средства ко мне не пришли не 16, не 17, а когда я позвонила вашим менеджерам и попросила предоставить номер перевода, получила странный ответ, что у моего перевода нет номера, очень странный перевод, а главное, теперь во всем виновата почта. Вы им деньги отдали, номера у перевода нет, денег нет. А главное, у почты даже самые дешевые переводы идут максимум 3 дня.

Здравствуйте!Почему Вы игнорируете своих постоянных клиентов? Мои прежние письма Вам так и остались без ответа, как до вас еще достучаться? Почему мои заказы 981-360 и 432-579 до сих пор даже не обработаны, хотя примерная дата доставки заявлена 14 и 16 марта! Вы очень сильно меня подводите, до этого все заказы приходили даже раньше предполагаемой даты доставки на 2 недели, а эти, как назло, с подарками, которые нужны мне в начале апреля-----еще только в статусе "Подтвержден" ???????? Вы соизволите объясниться наконец?

Ольга,здравствуйте!

Простите за неоперативное реагирование!
Все письма обрабатываются вручную, в связи с чем, могут возникнуть задержки с ответом.

Мне сообщили, что вопрос был решен после Вашего обращения по телефону.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, замечания - постараюсь лично их разрешить в кратчайшие сроки. Обращайтесь на Elena@idealprice.ru , буду рада Вам помочь!

Спасибо, что являетесь нашим клиентом!

Четвертый день пытаюсь выяснить какие размеры нижнего белья представлены в акции : российские или европейские. Несколко писем отправила, ни одного ответа не получила. Заказ не подтверждала, после разговора с оператором выяснить вопрос, связь оборвалась и в статусе появилось слово "подтверрждено". Может уже удосужетесь ответить письмом. Звонки мне ваши не важны. Потом ни кому не докажешь, что говорил оператор. Напишите письмо, в случае чего будет доказательства

Стала клиентом магазина недавно. К тем заказам, которые уже доставили, никаких претензий. Все было доставлено в срок, упаковано аккуратно. Доставляют прямо домой, доставка бесплатная - это хорошо. Удачный выбор системы оплаты(PayOnline System). С возвратом пока не сталкивалась. Порадовала акция в новогодние праздники. Хотелось бы увидеть детскую одежду марки Reima.

Екатерина, здравствуйте!

Очень рады, что Вы довольны нашим сервисом.
Мы постоянно работаем над расширением ассортимента акций, и обязательно учтем Ваше предложение!

Спасибо за отзыв.
Удачных Вам покупок!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Я в шоке, от вашего отнашения к клиентам! Заказала куртку заказ 394857 не подошла по размеру и была вообще не такая как фото! вернула на следующий день по почте, сказали, что товар получили 6 февраля и деньги оправим в течении 7-10 рабочих дней сегодня уже 26 февраля! никто ничего не пишет, не отвечает на сообщения как будто так и надо. Звоню на московский тел. а в ответ перезвоните завтра, послезавтра! это, что за отношение???????

Марина, здравствуйте!

В связи с ошибкой оператора Почты России - перевод вернулся к нам.
Сегодня отправили повторно.
До конца недели Вы его обязательно получите!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Сделала заказ 586-543 с подарками к будущим праздникам для друзей 14.01.12, в надежде,что к 23 февраля заказ точно придет.Оплатила банковской картой, еще и экспресс-доставка была обещана на 28.01.12. Но до сих пор заказ даже не сформирован.На электронное письмо ответ такой:"вашему обращению присвоен номер 100134785, с вами свяжутся в ближайшее время,а если не свяжутся,то звоните нам".За неделю никто не связался.Сегодня позвонила,ответили,что нет какого-то менеджера,перезвоните позже,короче ясно, что придется звонить еще не раз на платный телефон.Заказываю не первый раз, к качеству товаров претензий нет.Жаль, что сервис не очень.

Зря я написала о том,что мне придется еще звонить, т.к. в этот же день мне перезвонили менеджеры,аннулировали мой заказ в связи с отсутствием товара на складе, извинились, вернули деньги на карточку,и,что очень приятно, подарили бонусы на следующие покупки.Подарки придется снова покупать,но настроение уже улучшилось.

Я сделала заказ в этом магазине еще в начале декабря. Была акция по распродаже очков и оправ. Надо отметить, что заказ выполнили быстро, качество достойное, упаковано все было хорошо. Неподошедшие оправы я отослала обратно.Магазин получил мою посылку еще до Нового Года, 11 января заказ аннулировали и вот до сих пор со мной никто не связывается. Я писала на все эл.адреса магазина, я звонила много раз на платный телефон в надежде на соединение с менеджером, но на письма мне никто не ответил до сих пор, а по телефону менеджеры не стали со мной разговаривать. Сумма возврата -16 810 руб. За это время я сделала еще два частичных возврата, вчера отослала свои реквизиты теперь уже на эл.адрес, но в ответ опять тишина. Уважаемая Елена Чернобровкина, у меня нет претензий к качеству поставляемого товара, я давно пользуюсь вашими услугами, но верните мне деньги, пожалуйста, на данный момент это уже более 20 тысяч. И еще просьба, компенсируйте мне бонус-купоном мои платные безрезультатные переговоры с оператором по поводу возврата.
А еще раньше на День рождения вы всегда присылали поздравление и бонус-купон. Куда это все делось???

Здравствуйте, Эвелина!

От Вас были получены 3 заявления,
но, к сожалению, ни в одном не были указаны банковские реквизиты.
Только 30 января был получен ответ.

Пожалуйста, в следующий раз, во избежании задержек с возвратом средств, внимательно заполняйте заявления или прикрепляйте сопроводительные бумаги.

Спасибо за понимание!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

4 раза делали заказы в "Идеальной цене". В итоге сложилось двойственное впечатление.
Что касается товара. Обычно претензий к качеству нет. Все соответствует ожиданиям. Но! При заказе куртки мужу прислали изделие с двумя оторванными пуговицами. Причем, если одну можно было заменить запасной, то второй нигде не оказалось. Пришлось менять все пуговицы, т.к. оригинальной в магазине, естественно, не нашлось. На письмо, отправленное в адрес администратора никакого ответа не последовало. Даже не извинились.
И еще один момент. Товары, которые оплачиваются наложенным платежом приходят намного быстрее, чем те, что оплачены картой. Почему? Так, заказ, сделанный 29 декабря получили только 26 января. Хотя в промежутке получали заказы, сделанные позднее, но уже наложенным платежом.
К минусам магазина также можно отнести категорическое нежелание отвечать на письма покупателей и оказывать дополнительные услуги. Например, прошу сделать кое-какие дополнительные замеры вещи (на сайте производителя написано, что изделие - большемерка, сложно угадать с размером). В ответ - категорический отказ.
И минусом очень дорогая доставка.
В общем и целом магазин нравится, но к качеству оказываемых услуг надо относиться более ответственно.

Елена, здравствуйте!

Примите, пожалуйста, мои извинения за неоперативный ответ!
Все обращения обрабатываются вручную, в связи с чем, могут быть большие задержки с ответом.

Что касается скорости доставки - оплачен заказ картой или наложенным платежом - приоритет един
Мы сами не всегда удовлетворены оперативностью службы EMS. К сожалению, окончательно, на их работу мы повлиять не можем.

Специфика нашей работы такова:

1)Мы договариваемся с поставщиком и согласовываем ассортимент для акции.
2)Готовим акцию, фотографируем товары, описываем товары, возвращаем их поставщику
3)Рассылаем приглашения членам сообщества, и в течение акции, 3-5 дней собираем заказы от участников сообщества.
4)Выкупаем у поставщика ровно то количество, которое заказано членами сообщества.
5)Доставляем заказы покупателям.

В период проведения акции, товар уже возвращен поставщику. Поэтому мы физически не можем произвести дополнительные замеры вещей, даже если очень захотим..Т.к. картинку с монитора измерить не получится :)

Спасибо Вам за отзыв!
Надеюсь, что смогла ответить на возникшие вопросы.
На всякий случай, мой e-mail Elena@idealprice.ru
Обращайтесь - буду рада Вас проконсультировать!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

6 января в 14:59 сделала заказ. Оплатила картой - чтоб сэкономить на доставке. Теперь жалею((( Вроде бы оператор отзвонился сразу - буквально за 10 минут подтвердили заказ.
Предполагалось, что примерная дата доставки заказа: 15 января. "Ваш заказ успешно оплачен 2012-01-06 15:08:25" И до сих пор никаких изменений((( Ни сформирован, ни отгружен и будет ли доставлен - прям даже сомневаюсь.... Напоролась на жуликов??? Писать заяву в милицию или еще подождать? Прям даже не знаю...

Здравствуйте, Ксения!

Простите за не столь оперативное реагирование на Ваш отзыв.
Наш менеджер свяжется с Вами в течении дня, по электронной почте.
Надеюсь, что проблема разрешится.
В случае возникновения вопросов - буду рада предоставить личную консультацию.
Мой e-mail Elena@idealprice.ru

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Сегодня получила заказ No 395-041.Нет упаковки!!!Свитер просто кинут в огромный белый целофановый пакет,который завязан узлом!!!правда к самой вещи претензий нет,но настроение очень испортили.В качестве подарка друзьям нельзя заказывать в этом магазине,окажетесь в неловкой ситуации.

Пишу уже не первый отрицательный отзыв. До безобразия отвратетельный сервис.На письма не отвечают, информацию о товаре полностью не дают.
Сделала заказ 388-095 шапка фирмы GAUDI
Когда делала заказ, размер не предлагался . Сейчас опять проходит эта акция и шапка представлена в двух размерах. Непонятно, какой же размер мне вышлют?
Уже два дня пытаюсть выяснить этот вопрос .
Раз предлагаете товар, умейте добыть инфпрмацию.

Давно являюсь клиентом Идеальной цены. В принципе, всем довольна - ждать и правда, приходится долго, но на это как-то настраиваешься. Но не в этом делом. Доставка по Москве 250 руб. И уже давно подобные клубы снизили до минимума, нашли какие-то фирмы, компании, (напр., Купи VIP, Ив Роше, Club sale), но не Идеальная цена! Думается, пришло время уже найти подходящего партнера или обратиться к тем, с которыми работают остальные. А то иногда и заказала бы вещь, но как подумаю, что треть цены (а бывает и так) сразу добавляется, то закрываю и думаю - скоро этот же товар появится на другом сайте, там и сделаю заказ. А так претензий нет - все доброжелательны!

Здравствуйте,Наталья!

Спасибо большое за отзыв!
Работа в данном направлении ведется.
Надеемся, что наши цены и в дальнейшем будут для Вас идеальными.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Сделал заказ 14 ноября в 14:12 ... в 15:52 этого же дня позвонила девушка Кристина, но с именем могу и ошибаться точно не помню... сообщила о подтверждении заказа. Выделю что это весьма оперативный ответ. Если сравнивать с другими онлайн магазинами подобного типа такими как Купи Vip у них на подтверждение уходит обычно 3-4 часа у Клуба-сэйл доходит ожидание до 24 часов,то есть если заказ был совершен мной утром то на следующий день они перезванивают. Покупаю одежду только брэндовую в среднем и ниже-среднего ценового сигмента потому что не считаю что покупка футболки за 4т.р. это разумная покупка. Не посчитайте за анти-рекламу, но в купивип всё стало как мне кажется очень дорого поэтому и нацелил свой взор на другой магазин. Заказал Мужскую футболку и пару Сумок ... Что связано с обманом клиентов на скидке... то конечно все магазины её завышают Реальная цена в Магазинах ниже чем заявленная начальная цена в онлайн магазинах и это не только в клубе «Идеальная цена» Зачем они это делают для меня допустим не понятно если я покупаю брендовую одежду торговой марки будь то lacost,Mexx,Merc,Bench и т.д. я приблизительно знаю ценовую политику бренда. ОнЛайн Магазины её конечно существенно завышают на 20-30% почему они это делают? Ответа на вопрос ни кто нам сказать не может. Дурацкая Маркетинговая политика какой в ней смысл? Но я исхожу лишь с того что в моём городе допустим нет того же брендового магазина Merc и Bench, а ехать в соседний регион где они есть и покупать этот товар там... не целесообразно. Время доп. Затраты вы понимаете. По этому и приходится заказывать и ждать товар целый месяц.
Скорость доставки?
Понятие туманное, у онЛайн магазинов оно составляет 1 месяц не важно какой магазин ... Они обещают Вам неделю!!!? Это тоже враньё .... Я живу в Северо-Кавказском регионе в г. Черкесске это 1300 км от столицы. Доставляют мою покупку как минимум месяц ... Любой магазин базирующийся в Москве без исключения...
Выводы делайте сами из моего богатого опыта ...
В Магазине «Идеальная Цена» заказываю впервые , постоянным клиентом у них не являюсь, лишь предполагаю что ничего нового я не увижу ... Если доставят действительно 6 декабря как и обещали буду конечно бескрайне этому удивлён ... Заказ № 395966 общая сумма заказа с доставкой составила 2790 р. Обязательно дополню свой комментарий по истечению сроков доставки и когда получу товар. Опишу как, когда и в каком виде он мне пришел.
С Уважением к Вам.
А.С.В.

Ну вот статус моего заказа изменился ... 14 он был сделан, 20 ноября он был собран что весьма радует... на сбоку 3-х позиций у них ушло 6 дней .... Изменили дату предполагаемой доставки с 6 декабря на 10-е ... Без каких либо уведомлений ... НЕ ПРИЯТНЫЙ ФАКТ ... Могли бы и сообщить(прислать хотя бы email с уведомлением). Надеюсь что корректив с датой доставки больше не увижу ... Следующим по списку идет пункт Отгружен. Повторюсь и напомню что заказ они собрали 20 ноября сегодня уже 25-е ... Отправка с их магазина на почту длится уже 5-дней .... Как мне кажется с этим они затягивают... За 5 дней могли бы уже на почту посылку отнести ... Но исходя из статуса заказа на почту он ещё не попал ... тоесть срок увеличится ...

Здравствуйте, в октябре участвовала в акции по продаже посуды Тескома, получила заказ №382-323, есть просьба упаковывайте посуду более качественно. Открыв посылку была разочарована т.к. посуда была деформирована, противень помят, есть царапины на тефлоновых поверхностях, на стекляной крышке расколота ручка, хотя мне кажется, что этот брак присутствовал еще до отправки, т.к. осколков в пакете в который она была завернута не было. Написала письмо в отдел по работе с клиентами, ответ так и не получила.

Анна, здравствуйте!

К сожалению, писем от Вас не нашла.
Но мне сообщили, что с Вами связался менеджер и ситуация разрешилась.
Если у Вас будут вопросы в дальнейшем - буду рада на них ответить. Мой электронный адрес Elena@idealprice.ru

Спасибо, что являетесь нашим клиентом.
Удачных Вам покупок!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здравствуйте, на мое обращение от 07.11.2011 по поводу заказа до сих пор не ответили. Это не первое обращение, на некоторые отвечают, а некоторые игнорируются, и часто сообщения приходится дублировать аж по 3-4 раза. Хотелось бы уточнить: когда мне ждать ответа?

Здравствуйте,Анастасия!

Извините за задержку с ответом. Все обращения обрабатываются в порядке очереди.
Служба заботы о клиентах ознакомилась с Вашим письмом.
Вам дан ответ по электронной почте.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Удивительно много плохих отзывов. 6 раз делала заказы, девочки со мной работают уже пару раз заказали. Мои исполнялись точно в срок и раньше. Возникла проблема с израильским термобельем, поставщик задержал поставку, мой заказ не был выполнен выполнен в полном объеме. Но это, я считаю проблема поставщика. Деньги за недополученный товар вернули в тот же день на банковскую карту. Разговаривают с клиентами очень вежливо. У меня нет проблем с данными магазином. А у кого возникли проблемы-пишите сразу Елене Чернобровкиной, решит все быстро

Людмила,здравствуйте

Огромное спасибо за отзыв!
Надеемся,что будущие заказы также подарят Вам только положительные эмоции.

Удачных Вам покупок!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Заказала дочке две футболки 01.09.2011г. и оплатила сразу. Доставка должна была быть 25 сентября 2011г., а 22 сентября прислали письмо, что заказ доставят только 05 октября 2011!!! Возмущает, что так обманывают!!! Срок для доставки 24 дня!!! Неужели не достаточно?

Юлия,здравствуйте!

Мне сообщили,что с Вами связался менеджер, вопрос решен и Вам предоставлен номер EMS отправления заказа.
Простите, пожалуйста, за несвоевременную отправку!
Если у Вас будут какие-либо вопросы, Служба заботы о клиентах оперативно на них ответит.
Вы также можете связаться со мной по электронной почте Elena@idealprice.ru
Буду рада лично Вас проконсультировать.

Спасибо,что являетесь нашим клиентом!
Удачных Вам покупок!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Выгодность покупки на данном сайте вызывает сомнения, особенно начиная с 2011 года.
Хотела сделать заказ на 23 февраля (было начало февраля и предлагались подарки для мужчин), но после звонка оператора заказ отменила, так как его доставка планировалась на начало марта(!). Но и это не самое неприятное. Например, сегодня, 19 авг. 2011 распродажа сумок Eleganzza. Выбираю модель в голубую полоску (артикулы не указаны), цена 6880 р. ("Цена в обычном магазине - 9150 р."). Набираю в яндексе "сумка eleganzza", ищу такую же модель в интернет-магазине. В первом же она стоит 6660 р. без всяких скидок. Чтобы не быть голословной, ссылку прилагаю: Странно. Но не будем делать поспешных выводов. Выбираю другую модель, принт под змеиную кожу, цена на сайте - 8310 р. (как бы скидка от 11020 р.), в интернет-магазинах она 7047 р. (до скидки стоила 7830 р.).
Возникает вопрос: а действительно ли это сообщество разумных покупателей? И разумен ли человек, заказывающий вещь по заведомо большей цене, которой еще нет на складе, вместо того чтобы заказать дешевле в обычном интернет-магазине, где она есть в наличии. Причем доставка тоже выйдет дороже, редко доставка обычной или EMS-почтой стоит 500 руб., как в "Идеальной цене".
В чем в таком случае состоит выгода и какой смысл в подобных "скидках"? Почему не написать честно, что это просто продажа различных марок, не упоминая странных "цен в обычных магазинах". Ведь теряется доверие покупателей. Неосведомленность работников "Идеальной цены" о реальных ценах на продаваемые товары в других магазинах говорит о некомпетентности. Либо это - умышленный обман.

Смысл в том что купить в др инет-магазине и вам перепродать))) да, действительно долго и дорого

Спасибо большое вам всем, уважаемые пользователи, что написали свои отзывы.
Собиралась здесь приобрести рюкзак своему ребенку на 1 сентября( сегодня 28 июля), но решила этого не делать.
А то, чего доброго, останется мой ребенок на 1 сентября без самого важного атрибута первоклассника...
Спасибо, нам такого не надо.

Делали заказы несколько раз. Сервис устроил.Удобна возможность оплаты при получении, если вдруг в момент наличия вещи в продаже нет возможности оплатить. НО! Как человек, заказывающий и в американских интернет магазинах, могу сказать, что цены часто очень высокие на известные марки. Те же угги можно купить в 2 раза дешевле. Часто в ход идут вещи из старых коллекций, иногда за ту же стоимость, что и в обычных магазинах, ну, или поменьше на пару-тройку сотен рублей. Хотя, иногда бывают довольно выгодные предложения. В общем, решать Вам.

Здравствуйте,Анна!

Спасибо,что являетесь нашим клиентом!
Мы стараемся сделать цены максимально низкими для брендов представленных на российском рынке.
Разумеется, что в американских интернет магазинах
цены на тот или иной бренд будут значительно ниже,чем в России, но в случае возврата неподошедшего товара в нашем сообществе,Вам не не нужно будет отправлять его в Америку. Всё будет обстоять намного проще :)

Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо Вам за комментарий!
Удачных Вам покупок!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Сегодня,01.10.2011 получила посылку,хотя она должна была прийти в середине октября.Заказывала детские вещи марки Gulliver. Все понравилось, дочка в восторге, в нашем городе я за те вещи отдала бы сумму раза в 3 больше.Спасибо, доставили огромное удовольствие, единственное, доставка, на самом деле дороговатая.

ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ ASCOT, ВИШНЕВОЕ (http://www.rasprodaga.ru/action/1100154061/tovar/1300510616/)- хочу купить это белье- как с вами связаться?

Добрый день,Алла!

Данная акция проходила с 24.09.2010 по 28.09.2010
Акции в нашем сообществе проводятся и повторяются регулярно.
Для вступления в Сообщество разумных покупателей "Идеальная цена",
просто заполните простую форму по ссылке http://rg.idealprice.ru/
Вы сможете подписаться на рассылку новостей и в день старта акции Вам придет приглашение.


Удачных Вам покупок!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Прочитала все отзывы,есть многое,что удивило...но не бывает такого,чтоб все были довольны.Надо учитывать при покупке,что Вы покупаете через инет,если что-то не устраивает,то лучше идти в магазин,там можно и потрогать и примерить...При таком большом количестве покупателей конечно найдется и недовольный,это естественно.
Скажу за себя.Для меня это самый удобный способ покупки,при наличии маленького ребенка и расстояний по Москве.Заказывала уже много раз и НИ РАЗУ !!!! не была разочарована !!! Радует и то,что если вдруг по какой-то причине передумала,можно позвонив просто отменить заказ.
Спасибо большое организаторам ! Покупала,покупаю и буду покупать !!!

Здравствуйте,Марина!

Огромное Вам спасибо за отзыв! Мы очень рады,что Вы довольны предоставляемым сервисом.
Постараемся и впредь Вас не разочаровывать.

Удачных Вам покупок!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Видимо только здесь можно получить ответы магазина. Послала несколько писем с вопросом: были ли отправлены деньги за возврат заказа№319086 как было обещано
Снизойдите до ответа

Я опять по поводу заказа №319086
В своем последнем письме вы писали, что деньги будут перечислены или ВО ВТОРНИК или в СРЕДУ. Теперь получается что сроки отодвинулись? Значит перевод не ушел?
Вы получили посылку 09.06.11 Сегодня 30.06 а вы до сих пор не отправили деньги.
23 июня я писала заявление на возврат, после чего в течении 10 дней по ст.26.1 Вы обязаны вернуть деньги . Осталось 3 дня

Здравствуйте,Наталья!

Мне сообщили,что с Вами связались и проблема была решена.
Если у Вас остались или будут какие-либо вопросы - свяжитесь,пожалуйста со мной. Лично разберусь в ситуации!
Elena@idealprice.ru

Спасибо!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Безобразный магазин. Полное игнорирование клиентов. Сделала возврат неподошедшего заказа № 319086 Мало того , что продержали целую неделю на почте, не забирали, так и на письма с вопросом, когда вернут деньги, не отвечают. По статье 26.1 обязаны вернуть в течении 10 дней после заявления. Заявление напишу сегодня же.

Здравствуйте,Наталья!

Приношу свои извинения за столь не оперативное реагирование на Ваше обращение! Полностью с Вами согласна,что ситуация не очень красивая.
Заявление обрабатывается, денежные средства будут возвращены во вторник-среду.

Еще раз извините!

Спасибо Вам за комментарий!


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Делала в Идеальной цене несколько заказов, в принципе все устраивало, за исключением одного - прислали колечко с трещиной на камне. Связалась с магазином, отправила назад товар. Через месяц поинтересовалась по электронке, когда вернут деньги. Меня попросили продублировать заявление на возврат. Продублировала. Денег нет. На повторный запрос ответили: у вас брак товара, пришлите чек с почты, мы вам вернем расходы на пересылку. ХОрошо. Прислала. Дальше - ни ответа, ни привета. Прошел уже месяц с момента отправления чека и два с половиной - с момента отправления посылки. Связывалась по эл.почте и с госпожой Чернобровкиной - полный игнор моих писем, и по другим адресам писала - такая же история.
КРОХОБОРЫ!!! Ладно бы сумма была приличная, а то 1800 рублей зажали, и сидите довольные. Больше заказов у вас делать не буду, очень неприятно.

Здравствуйте,Мария!

Денежные средства будут сегодня Вам возвращены в полном объеме. Платежное поручение Вам также будет выслано.


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

У компании сейчас идет распродажа детской одежды Liliput. Заявленные скидки - до 40%. У меня возникли сомнения в выгодности этого "суперпредложения", и я решила проверить, насколько эти цены соответствуют ценам на данную марку в других интернет-магазинах. Итог: Idealprice завышает ИЗНАЧАЛЬНЫЕ цены, и уже от них делает скидку. Их цены с учетом 40% скидки на порядок выше цен без скидок в других магазинах. Пример: рукавички-антицарапки в Idealprice "стоили" 300р., сейчас стоят 190. В других магазинах точно такие же рукавички БЕЗ скидок стоят 115р.
Проверяйте цены, прежде чем делать заказ!

Здравствуйте,Ольга!

Мы благодарны Вам за отзыв.
Действительно, подобное предложение нельзя назвать выгодным!
Ваше обращение было передано ответственному за акцию менеджеру. Будет проведен тщательный анализ цен.

Постараемся впредь Вас не разочаровывать.
Спасибо Вам еще раз!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина