Отзывы

Галина
А где же скидка 50%? старая цена 2650 новая 2600...вы не перепутали знаки? может вместо 50% нужно было написать 50 рублей???
Lamoda
День добрый. К сожалению при пересылки информации произошла ошибка. Старая цена на эти босоножки составляла 3250 руб и скидка составляла 20%. Остальные позиции со скидкой Вы можете посмотреть в разделе "Распродажа" нашего Интернет-магазина
Анна
Осталась очень недовольна услугами Lamoda. Заказала у них 2 пары обуви. Курьер привез только одну коробку. Не дождавшись даже когда я открою коробку, убежал. Я сразу же открыла коробку - там оказалась одна пара. Тут же позвонила курьеру, он вернулся, но стал уверять, что так и должно быть, что еще одну коробку мне довезут. Я конечно сглупила, что поверила ему. Теперь уже очень долго пытаюсь добиться от Lamoda, где моя вторая пара. Ответа на мой вопрос у них нет. Нет и вариантов решения моей проблемы. Обязательно проверяйте заказ при курьере и, если что-то не так, вручайте ему заказ обратно и не платите за доставку. Иначе получится как у меня - купила 2 пары, а получила одну! А самое обидное то, что так и не смогла надеть очень понравившиеся мне босоножки, купленные к случаю.
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Анна! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Перед покупкой всегда проверяйте заказ, и если что-то не понравится, Вы можете сразу же вернуть товар курьеру. Спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Лиза Сапожникова.
Любовь
Товар ужасного качества, вместо натуральной кожи- искусственная. Хотела написать отзыв про конкретный товар на сайте, чтобы покупатели не пострадали так , как я- модераторы не пропускают.Во всех нормальных интернет-магазинах публикуют ВСЕ отзывы, негативные и положительные. Таким образом, магазин теряет нормальных покупателей, которые платят нормальные деньги.
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Любовь! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Возможно, это была ошибка на сайте про материал товара. Если Вы скажите, что за товар, то мы это исправим. Спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.
Елена
Являюсь подписчиком рассылок предложений с сайта Vigoda.ru. Однажды пришла на почту мне рассылка с акцией, что можно купить купон за 440 руб. и получить скидку в магазине обуви Lamoda.ru 2200 руб. Купила купон, заказала кожаные туфли за 2030. Со мной созвонились на следующий день, чтобы уточнить заказ. Заплатила только за доставку по России - 250 рублей. Полученным товаром довольна, хорошо упакован, со всеми прилагающимися инструкциями в коробке, соответствует изображению на сайте. Качество на первый взгляд неплохое, пока не носила, по износостойкости ничего сказать не могу. Туфли пришли в течение 2 недель. Итоговая стоимость для меня получилась с учетом купона 710 рублей, что для кожаных туфлей довольна смешная цена. Скорее всего буду заказывать еще просто так, а если еще будет акция, то снова в ней с удовольствием поучаствую. Цены на обувь вполне божеские.
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш отзыв, нам важно Ваше мнение! Очень рада, что Вы остались довольны покупкой на Lamoda!:-) Приходите еще, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений! С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.
Екатерина
А я оплатила заказ 5 июля,в службу доставки он пришел 7 июля.Сегодня 19 июля-ни заказа не денег!?К телефону подошли всего 1 раз(за все это время)и ответитл что-то не внятное типа-"ждите звонка "На вопрос сколько ждать,мне ответили-"не знаем!"Вот я и жду! В службе поддержки клиентов мне помочь не могут,потому-что это уже не их проблема а службы доставки!А с этого сайта": care@lamoda.ru"ответа не пришло!???????? Как поступаем дальше??????
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Екатерина! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! К сожалению, у нас иногда возникают проблемы с курьерскими службами. Вы всегда можете узнать о статусе своего заказа, позвонив по номеру курьерской службы, которую Вы выбрали. Спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Лиза Сапожникова.
оля
это просто лажа а не магазин! заказала туфли самовывоз со склада, за это заплатила 50 рублей. месяц прошел а звонка со склада не поступало. позвонила в магазин говорят наверное загруженность в call- центре, поехала на склад говорят нет туфлей. в магазине мне ничего внятного ответить не могут на складе тоже. надо ссылку кинуть их сайта на осторожно мошенники)
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Ольга! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Наш магазин сейчас активно развивается, потому, к сожалению, возникают различные накладки. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем это к сведению! С уважением, Лиза Сапожникова.
Любовь
Добрый день, уважаемые будущие клиенты интернет-магазина Lamoda.ru! Прежде чем завязать отношения с командой Lamoda.ru, взвесьте все «за» и «против». Хочу рассказать Вам свою историю: 09.12.11. Заказала 5 пар обуви на сайте магазина для того, что бы выбрать подходящий размер и модель. Как написано на сайте: доставка курьером строго на следующий день и не переносится. Заказ подтвердили и сказали, что на следующий день утром позвонит курьер. 10.12.11. Курьер позвонил и, буркнув что-то о переносе заказа, повесил трубку. На следующий рабочий день у меня была возможность встретить курьера, поэтому эту новость я восприняла спокойно. 12.12.11. Прождав звонка от курьера до 11 утра, сама позвонила в службу поддержки. Послают запрос на склад (непонятно: почему нет прямой связи?) и обещают связаться со мной, как только появится информация по моему заказу. В 18 часов звоню опять: информации нет. Пишу письмо в магазин с описанием проблемы. 13.12.11. 9.30. Получаю ответ из магазина с извинениями и купоном на скидку. Правда, в заказе осталось только 3 пары обуви, остальных не оказалось на складе. Захожу в магазин: одна из позиций, которых нет на складе, так и висит на сайте. Звоню в службу поддержки, чтобы уточнить наличие заказанной обуви, возможность использования скидки в текущем заказе и время доставки. Отвечает Александр: информация со склада точная, а на сайте техническая ошибка; скидку можно использовать только при оформлении следующего заказа (какие же это извинения?); доставка сегодня, ждите звонка курьера. Выдыхаю, сегодня еще имею возможность ожидать курьера. Пока жду звонка, пишу в магазин: задаю те же вопросы. 11.30. Курьер не позвонил. Звоню сама. Татьяна мне сообщает, что доставят мне мой заказ завтра. Я закипаю, завтра и ближайшие несколько дней я не смогу встретить курьера. После моего эмоционального монолога Татьяна обещает предпринять все от нее зависящее и сообщить мне о результате в течение часа. 15.30. Никто не перезвонил и по Email не ответил. Решила описать историю своих отношений с «командой Lamoda.ru», чтобы сохранить Ваши время, нервы и деньги. Может быть, мне не повезло, но в моей истории пока одни только «против». P.S.: Заказ пока не отменяю, уже интересно: чем дело кончится?
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Любовь! Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению, у нас иногда возникают накладки с курьерскими службами. Мы над этим работаем.Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем это к сведению! С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.
Татьяна
Уже раз 10 заказывала обувь для себя и семьи, осталась довольна и товаром и доставкой. Модели все подошли, устраивает и качество ,и удобство и размеры подошли.
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв, нам важно Ваше мнение! Очень рада, что Вы остались довольны покупками:-) Ждем Вас снова на Lamoda.ru, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений! С уважением, Лиза Сапожникова.
Анастасия
Девочкиии, мне Ламода сегодня прислала письмо, что у них намечается оффлайн-распродажа с 22 по 25 декабря! Это просто супер-новость, потому что я как раз собираюсь купить валеночки и угги к зиме!)) Мало того, они еще обещают еще и вечеринку с диджеем, алкоголь и самое главное скидки 80%!! АААА... мне кажется, я не удержусь и половину там скуплю!))))
Ирина
Мне пришла рассылка, что 22 декабря, в рамках московского Праздника Обуви, Ламода устраивает вечеринку с распродажей. Адрес - Каланчевский тупик, 3/5, м.Красные ворота, с 20-00 до 03-00. Обещают шампанское, музыку, конкурсы всякие, обувные коллекции сезона 2011-2012 и возможность приобрести модели со скидкой до 80%. Кто московский - отпишитесь, что с ассортиментом. Если действительно будут модели с сайта с хорошими скидками - приеду в столицу на денек на распродажу.
Анастасия
Ну что, сходила я на распродажу!! Еле ноги оттуда унесла)) целых 5 пар купила - 3 пары сапог демисезонных и еще 2 пары туфель. Все кожа. И все вместе получилось примерно 10 тыс. р. Это копейки, девочки!! А консультантки еще очень милые, помогали мне, хотя я приперлась туда к часу ночи))) Зато доп. скидку получила))) В общем, всем Ламода!
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за Ваш отзыв, нам важно Ваше мнение! Очень рада, что Вы остались довольны покупками:-) Ждем Вас снова на Lamoda.ru, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений! С уважением, Лиза Сапожникова.
Оксана
ЖАС!ВНИМАНИЕ!Обман сплошной,как во времена 90-х.Развод лохов.Курьер привез вместо пуховика тонюсенькую куртку,тоньше,чем плащевка.Не разрешал открывать товар.После того,как я отказалась брать то,что не заказывала,курьер отматерил меня и своих менеджеров страшными для произношения словами,зашвырнул коробку в лифт ногой и с криками уехал(Слава Богу!).НИКОГДА не заказывайте там товар!
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Оксана! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Скажите, пожалуйста, когда Вам был доставлен заказ, какую службу доставки Вы выбирали и номер заказа, чтобы мы могли решить проблему с курьером. Спасибо за Ваш отзыв, нам важно Ваше мнение! С уважением, Лиза Сапожникова.
Евгения
На сайте написано, что размерность бренда можно уточнить в абонентской службе! Позвонила, уточнила и заказала три пары сапог..... Естественно, что размерность не соответствует действительности! Две пары обуви одного размера, а одна другого.... При повторное заказе вернуть курьеру уже ничего нельзя и в коллцентре говорят о какой-то экспертизе перед возвратом товара, хотя должны принимать его даже если просто не понравилось
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Евгения! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Если товар, заказанный на Lamoda, не устроил Вас по каким-либо причинам, то Вы всегда можете вернуть заказ с курьером в момент получения или по почте в течение 365 дней с момента получения. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем все Ваши замечания к сведению! С уважением, Лиза Сапожникова.
Наталья
Заказала в Lamoda ботинки самовывозом. Сообщили, что получать заказ на Пятницкой, оттуда направили на Проектируемый проезд, где я увидела жуткие ботинки, которые мне оказались малы. Т.е. информация, которую дают сотрудники фирмы - недостоверна. Отказалась и теперь жду возврата денег полмесяца вместо обещанных 10 дней. Сотрудник контактного центра обещает возврат в течение недели. Простите! Деньги за заказ взяли сразу, а возвращаете 3 недели. Не советую пользоваться услугами этого магазина.
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Наталья! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней. Заминка могла возникнуть из-за работы банка. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем к сведению Ваши замечания! С уважением, Лиза Сапожникова.
Алла
Если товар по каким-то причинам вас не устроил и вы захотите его вернуть, возврата всех ваших потраченных денег вам не видать! С возвратом у них напряжёнка, это неоспоримый факт, на себе испытано сполна! Мне продали дорогую обувь с заводским браком, при примерке его не было видно, обнаружила только при носке первого дня, голенище сапога скроен с нарушениями, даже ихние эксперты с этим были согласны. Но, вот деньги до сих пор в полном объёме не возвращены! А пошёл 3-й месяц...Менеджеры все лгуны, кормят только обещаниями и завтраками, чуть ли не клянутся в том, что "вот завтра вам обязательно перечислят деньги на ваш счёт", и так каждый божий день! Вот так присваивает себе чужие деньги этот интернет-магазин Lamoda!!! Больше в этом, извините, гадюжнике я НИЧЕГО и НИКОГДА покупать ни в коем случае НЕ БУДУ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!
С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Здравствуйте, Алла! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней. Заминка могла возникнуть из-за работы банка. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем к сведению Ваши замечания для улучшения нашей работы! С уважением, Лиза Сапожникова.

Поделитесь мнением

Ваш отзыв отправлен на модерацию!
Вы уже оставляли отзыв об этом магазине
Не удалось оставить отзыв, попробуйте ещё раз
Слишком короткий отзыв (минимум 30 символов) Введите Ваше Имя (минимум 2 символа)
Москва
А Абакан Алматы Архангельск Астана (Нур-Султан) Астрахань Б Барнаул Белгород Биробиджан Благовещенск Брянск В Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Вологда Воронеж Г Горно-Алтайск Грозный Д Днепр (Днепропетровск) Донецк Е Евпатория Екатеринбург И Иваново Ижевск Иркутск Й Йошкар-Ола К Казань Калининград Калуга Караганда Кемерово Керчь Киев Киров Кострома Краснодар Красноярск Курган Курск Кызыл Л Липецк М Магадан Майкоп Махачкала Минеральные Воды Минск Москва Мурманск Н Набережные Челны Назрань Нальчик Нижний Новгород Новгород Новосибирск О Одесса Омск Оренбург Орёл П Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Псков Р Ростов-на-Дону Рязань С Салехард Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Севастополь Симферополь Смоленск Сочи Ставрополь Сыктывкар Т Тамбов Тверь Тольятти Томск Тула Тюмень У Улан-Удэ Ульяновск Уфа Ф Феодосия Х Хабаровск Ханты-Мансийск Харьков Ч Чебоксары Челябинск Череповец Черкесск Чита Ш Шымкент Э Элиста Ю Южно-Сахалинск Я Якутск Ялта Ярославль