Весь день прождала курьера,тишина..сама позвонила в службу доставки,там сказали разберёмся и перезвоним!Конечно же никто не перезвонил!!!!Неприятно как то...

Здравствуйте,Ирина!

Сбросьте,пожалуйста,номер Вашего заказа на Elena@idealprice.ru
Я свяжусь со службой доставки и разберусь с некомпетентными сотрудниками. Ваш заказ будет исполнен!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Хочу поблагодарить Компанию "Идеальная цена". Заказывала детскую одежду. Все доставлено в срок (даже раньше на неделю, чем заявлено), одежда отличного качества, все размеры и цвета совпали с заказанными. Цены порадовали. Буду заказывать в этом магазине и дальше

Мария,здравствуйте!

Огромное спасибо!
Надеемся,что дальнейшие заказы будут также приносить Вам только положительные эмоции.
Удачных Вам покупок!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Была акция "Идеальная цена и Facebook исполняют желания *недорого"
Где всех жестока кинули. В акции из самых примечательных товаров были iphone 4g за 13 500руб, ipad 2 - 12 000руб, PS 2 - 5 000 р. Но в назначенное время товаров не было в наличии. Все товары купили за менее чем через сек, с начала продаж. Заказать и оплатить товар не было возможности, из за их лажевой(по их словам) системы. В итоге было сделано 124 заказа, а проголосовало за каждый товар около 5 тыс человек. Получается обслужили 2.48% от всех проголосовавших, это получается была конкуренция 40 человек на один товар. Все остальные недовольны а их более 95%.
P.S. Акция составлена очень хитро, и "идеальная цена" не несет никакой ответсвенности. Акция завершилась успешно 124 человека получат товар.

Да, эта акция была совершенно темной. Система платежей "вдруг" рухнула на самой сладкой распродаже. Система оповещения - вообще срам. То сообщение о том, что " у нас технические неполадки и мы решили провести акцию позднее, о чем всех известим", то потом вдруг появляется сообщение "мы решили, что акцию возобновлять не будем и всё-таки вышлем товары тем, кто успел их забронировать".

По поводу личных впечатлений от магазина - 1 заказ - кожаный портфель для мужа, в заказе указывала, что хотела бы получить информацию по нему до поздки на выходные, когда мой телефон будет недоступен. Никакого звонка (или мейла) не последовало. Что стало с заказом - неизвестно.

Второй заказ - постельное белье. Тут было все прекрасно. Хорошее качество, хорошая цена, сформировали даже раньше указанного срока. Правда, курьеру почему-то было удобно припарковаться за километр до моего подъезда - но ничего, мы мило поговорили и он подъехал значительно ближе к моему подъезду.

Третий заказ должен был быть доставлен 1 мая - никакой информации пока нет.

У меня пожелание в Идеальной цене - вы извещайте, пожалкйста, что там происходит РЕАЛЬНО сзаказом. Ибо ваши менеджеры зачитывают ровно то, что есть в статусе моего заказа: заказ сделан, заказ подтвержден, дальше у меня данных нет.

Ну и я так понимаю, что работать можно с данным магазино только за наличные.

Анастасия,здравствуйте!

Да,действительно, в результате технической ошибки все сделанные заказы - аннулировались автоматически. Мы понимаем,что подвели многих наших клиентов,сделавших заказы в данной акции. Именно поэтому, до 6 мая мы свяжемся со всеми,кто успел сделать заказ и подробно проконсультируем о доставке товара.
Чтобы более оперативно разобраться в ситуации с Вашим заказом,пожалуйста, сообщите его номер по электронной почте Elena@idealprice.ru
Я посмотрю,что с ним и сразу Вам сообщу.

Спасибо!


Спасибо!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здравствуйте,Александр!

Акция стартовала в 17:00 по московскому времени. Мы прекрасно понимаем,что количество желающих приобрести товар,было больше количества товара доступного для покупки. Об этом было сказано в условиях проведения акции.
До 17:05 весь товар попавший по итогам голосования в Топ-10 был распродан.
В результате технической ошибки, все сделанные заказы аннулировались автоматически, оплаты не проходили. Весь товар раскупленный в этот период становился доступным для покупки повторно. Именно поэтому, количество купленных товаров по окончании акции было больше изначально заведенного для акции резерва,т.к. несколько человек пыталось приобрести один товар.
Согласно официальному заявлению в нашем блоге на сайте и на Facebook, мы обязательно свяжемся со всеми владельцами 122 заказов и подробно проконсультируем по доставке.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Александр, поверьте, мы извлекли достаточный урок из данной акции. И уже несем ответственность за свои ошибки, которые не отрицаем. В соответствии с законом о правах потребителя мы указали, что количество товаров ограничено. Да, это количество следовало увеличить, но увеличить их даже до пятидесяти штук было невозможно при указанной цене.
Что касается остановки акции через несколько минут после ее старта, то нам кажется справедливым решением реально исполнить 122 заказа, а не аннулировать тысячи, которые исполнить не сможем.
Данная акция носила рекламный характер. И она совсем не удалась, мы это признаем. И в будущем учтем все свои ошибки

"Идеальная цена"- это дряной магазин. Два раза заказывалю Два раза обманули. Больше рисковать временем и деньгами нет желания.

Alex,здравствуйте!

Я незамедлительно разберусь с данной проблемой.
Если Вас не затруднит, опишите ситуацию более подробно и укажите номер заказа в письме на Elena@idealprice.ru

Спасибо!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Добрый день!
Прочитала отзывы о компании и ужаснулась. Очень захотелось написать благодарность всей компании Идеальная цена и менеджерам и курьерам. Наверно мне просто повезло. Живу в Москве. Заказывала товар уже 4 раза. Никаких проблем с доставкой товара и его качеством у меня не было.
Более того, когда курьер не успевал приехать в назначенное время, то обязательно звонил и предупреждал, что меня очень порадовало.
Большое Вам всем спасибо!!!!
С удовольствием буду продолжать заказывать товары через ваш интернет-магазин.

Светлана,здравствуйте!

Нам очень приятно, что Вы довольны нашим сервисом. Спасибо Вам большое! Удачных Вам покупок!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Заказывала в "клубе" более 4 раз, довольна всем: и сроками и качеством товара. Сроки указываются изначально немного больше чем в обычных интернет магазинах, но это связано с тем, что товары под акцию резервируются у поставщика, укомплектовка заказа производится только после окончании акции. + сроки на доставку от поставщика + передача заказов курьерской службы. С учетом накладок с поставщиками и курьерской службой бывают сроки доставки увеличены.
Относительно ценообразования могу сказать что не все товары бывают дешевле чем в других местах. Сотрудники клуба , увы, не могут постоянно заниматься мониторингом цен, поэтому все в руках потребителей. Нашел вещь, которая понравилась, посмотри в интернете какие предложения на нее в других местах. Нашел дешевле купи там, нет купи здесь.
Будте лояльны к руководству "клуба", так как причиной недовольства все равно является чей то человеческий фактор, будь то поставщик, курьерская служба или call - центр.
Пожелания: Расширяйте ассортимент, предлагайте другие направления.

Здравствуйте,Юлия Сергеевна!

Огромное Вам спасибо за отзыв!
Наша компания постоянно работает над расширением ассортимента.
Мы надеемся, что и в дальнейшем предлагаемый нами товар также будет Вам интересен.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Так непривычно читать такие отзывы об этом магазине.... Сколько раз заказывала - все было вовремя, в полном объеме и без брака, хотя доставка возможно всегда была вовремя т.к. она у меня по Москве???

Здравствуйте,Олеся!

Спасибо Вам большое за отзыв!
С доставкой действительно бывают накладки, в основном в регионах,т.к. этот процесс сложней контролировать на всех этапах транспортировки заказа.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здравствуйте! Получила от вас письмо ,что мой заказ № 308-567 будет доставлен 6 мая.Доставка была назначена до 21 апреля.Затем вы мне радостно сообщили ,что заказ передан в службу доставки и доставлен будет 28 апреля.Теперь ВЫ ОПЯТЬ меня радуете,что доставка на 6 мая., и это при том ,что я просила по возможности доставить к 18 апреля т.к.это был подарок на день рождения дочери.Не кажется ли вам ,что ваш "замечательный "магазин не очень заинтересован в клиентах и спешу напомнить ,что вы существуете для нас ,а не мы для вас.Я живу не на Северном Полюсе ,а в Санкт-Петербурге. Создается впечатление ,что Вы везете заказ на ослах,а на дворе уже 21 век.Каждый должен заниматься тем ,что он может хорошо и качественно выполнять, а иначе любое дело обречено на провал.Неужели вам не стыдно за свою работу?Надеюсь ,что получу от вас вразумительный ответ и хочется верить,что я дождусь как можно раньше доставки своего заказа.С БЛАГОДАРНОСТЬЮ,Светлана.

Здравствуйте,Светлана!

Спасибо,что связались с нашим менеджером!
В данный момент, проблема с доставкой заказа решается.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здравствуйте, Елена, хотела приобрести несколько товаров по вашей предстоящей акции, которая должна пройти с 25 по 29 апреля на сумму около 120000 руб, но теперь даже не знаю что и делать????? Скажите пожалуйста, как можно так долго поддерживать в своей компании столь ужасный сервис????? Я пока не приобрела у вас ни один товар, но зато звонила в ваш офис по поводу предстоящей акции, так как хочу потратить немалые для меня деньги. Так вот, хочу сказать была крайне удивлена некомпетентностью ваших операторов-говорят тихо, невнятно, что не спросишь- у нас нет информации на этот счет, незнают что и как!!!!!!!!!! Разве такое возможно в современном мире??????? Жду ответа!

Здравствуйте,Бела!

Буду рада Вас проконсультировать.
Пожалуйста, скиньте мне письмо на elena@idealprice.ru. Укажите в письме,какая именно акция Вас интересует. Я сразу предоставлю Вам всю подробную информацию.
Вы также можете связаться с нашими менеджерами. Просто при повторном звонке попросите оператора переключить на свободного менеджера.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Елена, моя дочь отправила вчера вам письмо на указанный адрес, вы пока не ответили. Отправим его снова, буду рада, если вы проконсультируете лично, потому что такое ощущение, что кроме, как вам, до этого инет магазина никому нет дела!!! До того прежде чем оставить отзыв здесь звонила к вам в офис раз пять и все пять раз история повторялась...к сожалению!

Здравствуйте,Бела!

С некомпетентными менеджерами разобрались. Извините,за некорректно предоставленную информацию.
Отправила Вам письмо.

Спасибо за понимание!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Мой заказ 310483 сегодня аннулировали На складе у поставщика товар отсутствует. Зачем вообще такие Клубы нужны,лохотрон какой,и не пишите пожалуйста на своем сайте, что заказ аннулирован по моей просьбе, его аннулировали Вы сами. А еще у меня есть заказ который я оформила 17.03.11 № 303292, там вообще одну позицию убрали , даже не известив меня. И до сих пор нет доставки. Обидно, сегодня 18.04.2011 у меня день рождения и я расстроилась. Кто хочет, помотать себе нервы , пожалуйста Вам сюда(((((Цены конечно, может быть идеальные, но такого безобразного отношения к клиенту я не встречала ни в одном известном мне интернет магазине. Огромный минус Вам Господа!

Здравствуйте,Надежда!

Наш менеджер всю подробную информацию по Вашим заказам скинула по электронной почте.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Решила облегчить себе и близким жизнь, заказать подарок сестре.Хорошо посмотреть можно не встречаясь даже, выбрали, заказала.И что, День рождения давно прошел, обещанного подарка так и нет, так еще меня никто не подставлял, причем по срокам все вроде бы получалось. Но увы , жду и жду.В службе доставки менеджеры вялым голосом:"Чего прицепилась"нехотя отвечают, что заказ сформирован и будет доставлен, НО КОГДА?Большой вопрос?Если бы не обещанный подарок, послала бы подальше и больше бы никогда не связалась.Жаль поздно прочитала отзывы.Сегодня, спустя 2, 5 недели после заказа позвонил курьер.....в 19-15, доставка, как мне объяснили до 16, поэтому заказывала на работу, увы, меня уже там не было.Не каждый день задерживаюсь.Поэтому, кто хочет нервотрепки, Вам сюда.

Здравствуйте,Валерия!

Служба доставки, к сожалению, подвела.
Заказ у Вас будет до понедельника, в любом случае!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

очень жаль что так поздно прочитала отзывы о вашем клубе, являюсь постоянной покупательницей в различных интернет магазинах, так как в моем городе нет такого разнообразия в выборе хорошей одежды. так же как и все столкнулась с проблемой доставки заказа. на письма по электронной почте данная компания не отвечает (хотя на сайте указано, что ответят в течении 24 суток). заказ делала 21.03 (№304749), только сегодня в моих данных появилась информация о том, что заказ сформирован, хотя при оформлении оператор сказала, что заказ я получу с 05.04. по 15.04. При чем в моих данных в таблице заказов написано, что заказ передан в службу доставки 13.04 , а получу я его 07.04, это как интересно?время вспять повернете?или опечатка и 07.05?
так долго мне никогда еще не приходилось ждать ни в одном инет магазине. свое мнение формирую по первому заказу, очень жаль, многие вещи у вас нравятся, хотелось посмотреть как с первой посылкой справитесь. в слудующий раз буду очень долго думать прежде чем делать покупки у вас.

Здравствуйте,Анна!

Простите пожалуйста, за столь не оперативное решение проблемы!
Наш менеджер предоставил подробную информацию по Вашему заказу, в письме. Вам также начислен купон на скидку. Заказ уже в пути!


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Девочки, неужели мы живет во время острого дифицита всевозможных шмоток? Конечно нет! Но почему тогда подобные лохотроны процветают? На сайте написано - обычная цена в магазине, например, на серьги, 1 950 руб. - у нас 1390 руб. Вы экономите 560 руб. Но ниже о доставке написано - доставка EMS - 500 руб + 4% за наложенный платеж (55,6 руб). Посчитайте - где тут экономия? Плюс я покупаю кота в мешке и все вытекающие отсюда последствие типа таких, как вернуть деньги и сколько этого ждать. Не понимаю, зачем такие риски и проблемы? Может просто некоторые мазохистки и любят таким образом пощекотать себе нервы. К стати, есть другого типа Интернет-магазины, в которых не надо платить за доставку и они привозят несколько размеров на примерку для выбора. Вот это сервис! А тут - ЛОХОТРОН. Это только мое мнение и оно может отличаться от вашего.

Татьяна,здравствуйте!

Спасибо Вам большое за комментарий!
Простите,пожалуйста,информация о доставке была устаревшей. Ошибку исправили.

1) Членам нашего клуба мы гарантируем подлинность товара. Никаких подделок, только оригинальные бренды.
2) В случае обнаружения Вами производственного дефекта в заказанном товаре - мы заменим товар на аналогичный или вернем полную стоимость заказа, включая стоимость уплаченную за доставку.
3)Вы можете вернуть неподошедший товар без объяснения причин. В данном случае, Вам также будет возвращена полная стоимость заказанного товара.
Если у Вас есть вопросы по Вашему заказу - Вы можете задать их по электронной почте elena@idealprice.ru. Я постараюсь ответить на них как можно быстрей.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здравствуйте!Я в шоке немного от отзывов, надо было раньше прочитать, до заказа)))Вы знаете получила я легинсы, заказывала через Идеальная цена, там не написано было, что он как кожа, ужасное качество, на картинке выглядет хорошо даже отлично, а в реале в них не возможно ходить и размер не 46 а 44(((ДЕВОЧКИ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНАХ И ПРИМЕРЯЙТЕ, тогда портить настроение никто не будет Вам. Не надо жалеть время и проходиться по торговым центрам, там тоже есть скидки и очень много. Первый раз заказала через интернет магазин и больше заказывать не БУДУ. Всем Удачи

Мариана,здравствуйте!

Спасибо Вам за отзыв!
В нашем клубе Вы можете вернуть неподошедший товар без объяснения причин.
Вам необходимо только отправить письмо на электронный адрес return@idealprice.ru,указав:

- Номер заказа;
- Что хотите вернуть;
- Каким способом Вам удобно осуществить возврат;
- Как хотите получить денежные средства.


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Я уже писала Вам 16.02.11 по поводу заказа № 280322. Со мною связались 24.02.11 и сообщили, что часть заказа я получить не смогу из-за поставщиков. Я согласилась на оставшуюся часть, мне пообещали, что проблем с ее доставкой не будет. Сегодня уже 5 марта, а движения заказа никакого. Скажите, сколько это еще будет продолжаться?

Юлия,здравствуйте!

По данным службы EMS, заказ №280322 находится в Азове.
Более подробную информацию наш менеджер выслала Вам по электронной почте.

Спасибо за отзыв!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Спасибо, заказ № 280322 получила. Все в порядке!

Мой заказ №№ 289333 сделан 27 января 2011г. Доставки до сих пор нет. 23 февраля позвонила Вам и мне сказали,что заказ до пятницы точно привезут.Сегодня уже суббота...тишина...Оплачивала заказ с карты.Я могу считать сови деньги потерянными?

вот только что позвонила в офис.Девушка-Екатерина сказала.что ничего по моему заказу ответить не может и надо ждать понедельника.Что мне делать?

только что пришло сообщение от Екатерины:Уважаемая Алина, мы приносим свои извинения за задержку заказа.
На следующей неделе он будет передан в службу доставки.
Спасибо за понимание.
Мне же 23 февраля сказали,что заказ уже передан в доставку. Получается-вы врете?

Отправление заказа и правда задерживалось. Завтра заказ Вам обязательно отправят!
23 февраля Вам действительно была предоставлена некорректная информация.
С некомпетентным оператором уже разобрались!


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Вы разговаривали с оператором.
Оператор действительно не мог предоставить полную информацию по Вашему заказу,т.к. менеджеры не работают в субботу и воскресенье.


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здравствуйте,Алина!

Спасибо Вам за отзыв!
При оплате картой,в нашей системе данная информация всегда указывается. По нашим данным,транзакция прошла не успешно, система указала оплату наложенным платежом/доставка EMS. Денежные средства не были перечислены.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ МНЕНИЕ О КОМПАНИИ: КАК И ВО ВСЕХ ПРЕДЫДУЩИХ ОТЗЫВАХ, ПРОСРОЧИЛИ НА МЕСЯЦ!!! ДОСТАВКУ ТОВАРОВ, ЗАКАЗАННЫХ К НОВОМУ ГОДУ ЗАКАЗ №267098, А В ИТОГЕ - ИЗ 4 ТОВАРОВ -2 БРАКОВАННЫХ!!! ЖДУ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ-5000 ТЫСЯЧ-УЖЕ 2 МЕСЯЦ, ПОТЕРЯЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ-ВЫСЫЛАЛА ПОВТОРНО. КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ УТОЧНЯЮ У МЕНЕДЖЕРА-БУГАЕВУ МАРИНУ-ВСЯКИЙ РАЗ УДИВЛЯЕТСЯ И ТОЛКУ НОЛЬ!!!

Здравствуйте,Ирина!

Внимательно ознакомилась с Вашим обращением. Спасибо Вам за подробное описание ситуации! С некомпетентным менеджером незамедлительно разберусь!
Денежные средства постараемся сегодня Вам перечислить.


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

евпатория. хочу купить очки http://www.rasprodaga.ru/action/1100150671/tovar/1300292200/

Наталья,здравствуйте!

Данная акция проводилась в июле.
В нашем клубе регулярно проводятся повторы различных акций. следите за новостями в рассылке.

Спасибо!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здравстуйте, заказывала в клубе "Идеальная цена" детскую одежду, из всего заказа одна позиция (курточка) оказалась совершенно не та, которую заказывала, а штанишки не подошли по размеру, сделала возврат,проследила его по инету, посылка уже 10дней как доставлена, но деньги пока не возвращены, позвонила туда, но с менеджером меня не соединили, я попросила перезвонить, но звонка так и не дождалась. Вчера получила еще одну посылку (платье для себя) открыла упаковку и обнаружила брак(оторваны стразики) хочу её отправить обратно, но вот уже сомневаюсь, получу ли деньги назат, но надеюсь руководсто к закону "О защите прав потребителей" относятся с уважением. Обязательно напишу чем всё закончится...

Здравствуйте,Ирина!

Спасибо за отзыв!
К сожалению, без номера заказа или ФИО, отследить информацию в системе невозможно.
Пожалуйста, сбросьте данные заказов на электронный адрес elena@idealprice.ru
Я сразу дам Вам ответ.


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

День добрый!
Я оформила заказ № 289110 26.01.2011г. Обещали доставить с 18 по21 февраля. Подарки для мужчин к 23 февраля. Я позвонила 18 для уточнения времени доставки, мне подтвердили, что заказ доставят с 18 по 21. 21 Я позвонила, дабы уточнить состояние заказа. Меня продинамили, увеличив срок доставки до 22 включительно!
Сегодня 22! Я ОПЯТЬ ЛИЧНО звоню, когда это должен делать манагер, а мне отвечают: "Ваш заказ будет доставлен 24 февраля!!!, либо мы можем его аннулировать!"
Что за некомпетентность и где заинтересованность в клиентах. У меня еще висит заказ, который должен быть доставлен в начале марта.
Скажите, пожалуйста, уважаемая Елена Чернобровкина, руководитель службы заботы о клиентах, где гарантия, что заказ все-таки будет доставлен 24 февраля? Или лучше сразу отказаться и не ждать? Вы уже раз подвели. А я так на вас надеялась...
С уважением,
Светлана.

Светлана,здравствуйте!

Спасибо Вам за подробное изложение сложившейся ситуации!
В отношении некомпетентных менеджеров будут приняты все возможные меры.

По Вашему первому заказу была недопоставка сумок. На данный момент, проблем препятствующих отправлению заказов нет. Я обязательно прослежу,чтобы они были доставлены Вам точно в срок!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Елена, заранее спасибо.
Надеюсь, Вы меня не подведете.

Здравствуйте, 27 января вы пишите, что деньги мне возвращены в полном обьеме, но сегодня 20 февраля и денег все еще нет!!!заказ потерянный вами 271903 и оплаченный мной еще 26 ноября!!!
А заказ 284 013 оказался на почте, по поводу доставки никто не звонил!!!я должна за свои деньги ехать еще на почту с двумя грудничками и платить почтовый сбор + к доставке 500р??!! Долго будет продолжаться этот кошмар?! Звонила неоднократно, а некая Александра только и повторяет-я ничего незнаю, а менеджер вам перезвонит...

Альбина,здравствуйте!

Спасибо за отзыв.
Денежные средства были возвращены 27 января.
Согласно данным платежной системы,карта оформлена на другое физическое лицо.
Уточните,пожалуйста,информацию о поступлении средств на счет в банке.
Заказ №284013 согласно данным службы EMS находится в С-Петербурге.
Более подробную информацию отправила Вам по электронной почте.


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здраствуйте,номер моего заказа 280322 от 17.12.2010г.Заказывала 2 МЕСЯЦА! назад,а заказ даже не скомплектован.Дайте хоть какую-то информацию, когда его ждать. Очень жду ответа.

Юлия,здравствуйте!

С Вами в течении дня свяжется наш менеджер и предоставит подробную информацию по Вашему заказу.
Большое спасибо за отзыв!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Ваш клуб в лице некой менеджера по обслуживанию просто издевается над покупателями. Мой заказ не был доставлен вовремя, а после нескольких вопросов о судьбе заказа вовсе аннулирован, о чем мне было сообщено в издевательской форме. Вы просто жулики

Irene,здравствуйте!

Укажите,пожалуйста, номер Вашего заказа.
Мы незамедлительно разберемся в сложившейся ситуации.

Большое спасибо.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Не альпака,а мериноса,т.е. овцы вместо верблюда.

Заказала покрывало из верблюжьей шерсти.Привезли.Но ее там 6%,а остальное альпак(овца),в описании об этом ни слова.На письма не отвечают,обещанный менеджер не перезвонил.

Инга,здравствуйте!

Спасибо большое Вам за отзыв!
Наш менеджер с Вами связалась.
Мы очень рады,что ситуация разрешилась и Вы остались довольны качеством товара. Приносим свои извинения за ошибку в описании.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

А зачем надо было врать, что заказ 271903 скомплектован и не позднее 26 января будет отправлен? Переваливаете работу и вину друг на друга. И все это просто называется накладка! Мне надо было два месяца ждать, чтобы вы позвонили и сказали, что мой оплаченый заказ потерян кем то мифическим на складе?! И средства, есно еще не поступили!

Альбина,здравствуйте!

Некоторые позиции из заказа 271903 действительно потерялись на складе в результате пересортицы. Заказ был аннулирован 27.01.11, денежные средства в полном объеме были перечислены Вам. Транзакция за 27.01.11 должна быть обработана сегодня до конца дня платежной системой. Возможна задержка на пару дней при переводе из платежной системы на Ваш счет.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Заказ 271903 был сделан и оплачен 26.11.2010, доставка 25.12 была обещана. Сегодня 26 января, а он все еще только скомплектован... В очередной раз разочарована и очень жалею, что обратилась в этот горе-магазин!

Альбина,здравствуйте!

Извините за накладку с заказом.Менеджеры Службы заботы о клиентах предоставили Вам по нему информацию.Денежные средства возвращены Вам в полном объеме.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здраствуйте,номер моего заказа 272471 от 27.11.2010г.Заказывала 3футболки и брючки,но когда через 2МЕСЯЦА заказ все-таки пришел,оказалось,что одной футболки НЕТ,а деньги были оплачены полностью при получении.После трех неудачных попыток написать или связаться с вами потелефону,решила написать сюда,может как то прокоментируете данное обращение,если же нет,то думаю уже стоит начинать Вашим клиентам обращаться с жалобами в уполномоченные органы,в одном из которых я и работаю.Очень жду ответа.

Здравствуйте,Валентина!

Наши менеджеры связались с Вами по электронной почте. Решением проблемы в данный момент занимаются.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Обещали выслать денежным переводом,переплаченные мною деньги,но воз и ныне там,хотя обещали в течении 2 дней. Сплошное вранье.УЖАСНЫЙ магазин и все кто там работает!!!Всем знакомым даю антирекламу.

Здравствуйте.

Сделала заказ (№263397) в начале ноября, потом пришло письмо о том, что мои вещи будут доставлены позже...Это позже длится уже очень долго, прошло более 2х месяцев со дня заказа. Писала Вам письмо, но ответа не последовало. Хотелось бы узнать про судьбу моего заказа. Ждать его (если да, то когда?) или не ждать? Спасибо

Здравствуйте,Эмма!

С Вашим заказом разобрались. Ожидайте доставку в ближайшие пару дней.
Спасибо Вам за комментарий и письмо!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здравствуйте!

24.12.10 я здесь уже писала, мой заказ от 29.10.10 № 258779. После этого мне пришло письмо с извинениями и обещанием в январе выслать все же заказ. Т.к. уже середина месяца и никакого движения на сайте и в почте я не наблюдаю, то решила написать здесь и напомнить о себе, пока не пошел четвертый месяц ожидания

Здравствуйте,Оксана!

Наш менеджер по работе с клиентами Ксения, скинула Вам по электронной почте номер EMS отправления и всю подробную информацию по Вашему заказу.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здравствуйте! Пугающее количество негативных отзывов о вашей компании, надо признать, сожалею, что не изучила их прежде, чем воспользоваться услугами вашего магазина. Мое сообщение следующее:
я оформила в вашем магазине три заказа - два из них должны были стать подарками к Новому году - это заказ № 275816 от 6.12.2010 г. и заказ № 278032 от 13.12.2010 г. По обоим заказам мне звонили операторы и обещали, что они будут доставлены до Нового года,поскольку я их об этом настоятельно просила, однако ни до Нового года ни после (в общем уже практически месяц прошел с даты заказа)мне ничего не привезли, более того - даже не позвонили!
Третий заказ я оформила 27 декабря 2010 г.мне позвонили и сообщили, что заказ мой будет доставлен в начале февраля. Интерено то, что все мои заказы, сделанные более чем с двухнедельной разницей во времени - находятся в настоящнее время в одном статусе - даже не скомплектованы! Хорошо, что я не оплачивала заказ заранее, иначе бы не было выбора никакого, кроме как ждать месяцами.Кстати говоря, сумма всех моих заказов более 40000 рублей. Я не понимаю - какой надо сделать заказ, чтобы он удостоился внимания???
Самое странное - куда смотрит ваше руководство??? Не надо же быть семи пядей во лбу, чтобы обнаружить системные проблемы в работе вашего интернет-магазина!!! На протяжении нескольких месяцев клиенты жалуются на одни и те же проблемы, а никаких мер не принято - именно системных мер! Проблемы решаются только путем личного вмешательства отдельных руководителей среднего звена. Это же не решение! Разве вы не должны работать четко, как часы??? Особенно учитывая конкуренцию на вашем рынке!!!
В общем подводя итог - от заказов, сделанных на вашем сайте я отказываюсь и попытаюсь (если это возможно, конечно), выйти из числа участников вашего клуба!
Надеюсь, что сограждане окажутся умнее меня и, прежде чем делать заказы на вашем сайте, поинтересуются вашей репутацией.
А ваша компания не ценит самого главного - времени своих клиентов, потому и такое огромное количество недовольных вашей работой!
Всего хорошего!

Здравствуйте, Бота!

По Вашей просьбе заказы аннулированы, обслуживание аккаунта остановлено.
Спасибо за отзыв.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

я заказала у вас сапоги за 6390!! они до сих пор не пришли...даже заказ не скомплектован! сегодня эти сапоги стоят 4590руб!! где справедливость???

Добрый день, Александра!

Напишите, пожалуйста,письмо на адрес pr@idealprice.ru с указанием номера заказа.
Мы постараемся сделать все от нас зависящее и разобраться в сложившейся ситуации.
Большое спасибо Вам за отзыв!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здравствуйте, мой заказ 256986. Писал вопрос на pr@idealprice.ru пока никакого ответа. Можно узнать состояние и местоположение заказа? Спасибо

Константин, здравствуйте!

Письмо от Вас было получено в 12:23 24.12.10 и передано в Службу заботы о клиентах.
Наши менеджеры связывались с Вами для предоставления информации по заказу.
Если проблема не была решена - укажите,пожалуйста, данный факт в письме или в комментарии.
Спасибо за отзыв.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Елена, к сожалению проблема до сих пор не решена, заказ так и не передан в службу доставки. Не знаю как менеджеры связывались, достаточно было ответить на письмо.

Я оформила заказ 29.10.10 № 258779. Могу я узнать его судьбу, ибо к НГ я так понимаю его даже не увижу???? Озвучьте когда он дождеться комплектацию и будет отправлен???

Оксана, здравствуйте!

Спасибо,большое за отзыв.
Наш менеджер по работе с клиентами Марина, всю подробную информацию по заказу сбросила Вам по электронной почте.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

14.12.10 ниже в этой ветке мне было обещано, что я получу заказ, сделанный еще 22.10.10!!!! в ближайшее время, прошла неделя и никаких сдвигов вообще. Про склад все уже понятно, но хоть какая то очередность отправок должна быть, вы отправляете более поздние заказы, а мой уже 2 месяца дожидается непонятно чего.

Здравствуйте, Светлана!

Информация по Вашему заказу была выслана Вам на электронный адрес.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

заказ был сделан 19/11/2010/ №268527...скомплектован 1.12.2010...сегодня 20.12.2010!!! когда я получу заказ???? если честно уже надоело ждать....заказ №270402 от 24.11.2010 даже не скомплектован еще!!!!((((

Здравствуйте, Александра!

Ваш первый заказ 20.12.10 прибыл на отправку в EMS, до конца недели он к Вам обязательно придет.
Более подробную информацию по первому и второму заказу выслала Вам на электронный адрес.
Извините за не столь оперативное отправление. Очень много заказов перед Новым Годом. Склад физически не справляется с отгрузками.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

а почему в моих данных на сайте это не отражено?

Уважаемые покупатели!Данная фирма не возвращает деньги за не подошедший товар и не принимает его обратно.На словах красиво,в реальности увы!Размерная шкала не соответствует реальности.

Здравствуйте, Дарья!

Простите, пожалуйста, за накладку.
В связи с предновогодним ажиотажем, курьеры не выезжают для осуществления возврата до 15.01.2011. Все возвраты осуществляются почтой или в нашем офисе.

Тем не менее, мы понимаем Вашу ситуацию и приложим все усилия, чтобы Вы получили возврат денежных средств в полном объеме!
На этой неделе, согласно договоренности, с Вами свяжется курьер для уточнения удобного для Вас времени.
Спасибо большое за отзыв, с возвратом, я надеюсь, на этой неделе все решится. С размерной шкалой разберемся.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здраствуйте!Деньги действительно вернули(21.12.2010) после моих многочисленных звонков.

У меня точно такая же проблема как я и у девушек, написавших отзывы ниже. Мои заказы № 264497 от 10 ноября и № 267308 от 17 ноября тоже все еще находятся в стадии комплектации, запросы в службу поддержки и службу заботы о клиентах не дают резельтата, на письма просто не отвечают. Хотя по срокам доставка должна была быть еще в начале декабря. По телефону тоже ничего внятного сказать не могут, все твердят про проблемы со складом. Очень рассчитывала на эти заказы, тоже хотелось бы получить их до НГ. Реально ли это или можно совсем их уже не ждать? На этот вопрос никто не отвечает. Слышала много отзывов о вообще пропавших заказах. Пропадает всякое желание пользоваться услугами даннной компании.

Здравствуйте,Анна!

Посмотрела по системе информацию по заказам.
Простите,пожалуйста,за задержку,Вам было выслано письмо с подробной информацией по каждому заказу.
Не волнуйтесь, они будут доставлены как можно быстрей. Ситуацию с их отправлением взяла под свой личный контроль!
Cпасибо за отзыв!


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Купилась на рекламу клуба Идеальная цена, заказали кучу подарков на Новый год, заранее ,за месяц.(262101 от 05,11,2010, 264430 от 12,11,2010, 267199 от 19,11,2010) и ни ответа , ни привета.Сделала запрос по электронной почте- написали -звоните по т.495-508-88-52, туда звонила несколько раз, никто ничего не знает, все сведения у менеджеров, телефон менеджера не дают,т.к. у них только местный, переключить тоже не могут. Испорченное настроение перед Новым годом!!! Дайте хоть какую-нибудь информацию

Здравствуйте,Евгения!

По всем заказам с Вами свяжется Служба заботы о клиентах. Вас подробно проконсультируют по всем вопросам. По проблеме недобросовестности операторов уже ведется работа.
Огромное Вам спасибо за подробное описание ситуации!


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Мой заказ № 255104 оформлен был еще 22.10.10. Скоро уже 2 месяца, а воз и ныне там. На первое мое письмо с вопросом ответили, что 30.11 наконец он скомплектован, но ожидает передачи в службу доставки. И вот 2 недели все ожидает и ожидает. А с учетом доставки закрадываются мысли, что то что планировалось получить в ноябре и к НГ не придет. Совершенно не ожидала такого отношения, зачем писать тогда сроки во время заказа, по телефону их говорить, чтобы были дома и т.д., если задержки уже месяцем исчисляются. Причем моим подругам, заказавшим чуть позже меня также ничего не пришло и никакого уведомления по этому поводу

Здравствуйте,Светлана!

Простите,пожалуйста,за задержку, склад физически не справляется с очень большим объемом заказов. В данный момент, Ваш заказ стоит в очереди на отгрузку. В течение этой недели обязательно его отправим. Лично за этим прослежу!
Вам придет уведомление на электронную почту с номером отправления.
Не волнуйтесь, заказ будет Вам доставлен как можно быстрей!
Большое Вам спасибо за отзыв!


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Буду ждать, хотя на этой неделе осталось всего 2 рабочих дня.

Уже 20-е декабря, а мой первый заказ все ждет "передачи в службу доставки" и никакие обещания ничего не изменили. Два месяца как сделан заказ!!!

Здравствуйте, я оформила заказ №264175 09.11.2010, постоянно отслеживала, его скомплектовали 03.12.2010. Но до сих пор не передали в службу доставки. Не понимаю, почему так долго? Сколько мне еще ждать? Звонила в службу поддержки, там грубый молодой человек ничего сказать не смог. Может и правда проще покупать в других интернет-магазинах....

Полина,здравствуйте!

Отследила по системе состояние Вашего заказа.
Он действительно давно скомплектован и находится в отгрузке. Он будет Вам доставлен 19.12.10. В крайнем случае, 20.12.10.
Извините за накладку с заказом. Лично уточню на складе причину столь медленной отправки!
Служба заботы о клиентах свяжется с Вами после отправления заказа. Спасибо Вам за терпение!


С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Огромный плюс,что обратая связь все-таки есть и проблемы с доставкой решаются.
Огромный минус, что проблема решается после ожидания на телефонах, с твоей собственной "подачи". У меня "висит" в компании 2 просроченных заказа на общую сумму 15000 рублей. И сейчас я понимаю, что в общем-то спокойно обойдусь без того, что входило в заказ. И если каким-то образом, компания вдруг вспомнит об этом, ГК РФ и ФЗ "О защите прав потребителей" мне помогут!:)

Елена,здравствуйте!

Извините за не скорый ответ на Ваш отзыв.
В связи с переездом и загруженностью склада с 25 октября по 10 ноября, некоторые заказы действительно находятся в очереди на обработку.
Детально разобраться в сложившейся ситуации могут помочь номера заказов.Пожалуйста, сообщите их по электронной почте pr@idealprice.ru. Я лично уточню информацию по ним на складе и наша Служба заботы о клиентах свяжется с Вами для их корректировки.
Спасибо!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Елена, спасибо.
После Вашего сообщения один из моих заказов "объявился" и я сегодня четыре часа прождала курьера (доставка с 10-14). После чего уехала из офиса и в 16 часов получаю звонок, в котором мне курьер сообщает, что через 10 минут он будет у меня.
Я прекрасно понимаю, что лично Вы не несете ответственность за непрофессионализм курьера, который не может сообщить клиенту, что у него проблема с графиком и главное - предупредить его о том, что не надо сидеть его и ждать.
Спасибо Вам за хорошую идею и прекрасное исполнение одного моего заказа на 8000 рублей. Другой заказ на 5450 я с "боем" отвоевывала (два дня изменения графика работы - в один день заказ "просто не взяли", второй - забыли).
Номера заказов № 263344 и № 261155 можете не привозить. Мое рабочее время дороже, чем Ваши дисконты. Было просто удобно.

Надеюсь Вы преодолеете трудности доставки в Москве.
У Вас хорошая идея, настоящие товары, Вы привозите чеки, но в Москве я могу выбирать.

Сделала заказ 27/10/2010 до сих пор нет. Сервис ужасный, из Америки с Сайта Виктория Сикрет подруга получила посылку за неделю.

Добрый день, Уважаемый клиент!

К сожалению, не могу к Вам лично обратиться, т.к. Вы не представились.
По системе Ваш заказ весьма проблематично найти без уточняющей информации : Ваше имя, фамилия или номер заказа. Я непременно займусь его поиском. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой по номеру 8(495)287-42-51. Огромное Вам спасибо!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Заказываю вещи в этом магазине где-то год, но с этой осени с доставкой и обратной связью что-то произошло:заказы приходится ждать 1 месяц и более, а если это подарок на который расчитывала??? Последней доставки добивалась всеми возможными способами, но ни на одно мое письмо мне не ответили, ни разу не перезванил ни один менеджер (как было обещано операторами)!!! Если бы ни личное вмешательство г-жи Елены Чернобровкиной, то мой подарок до сих пор не увидел адресата. Надеюсь, сервис вернется на круги своя, иначе "Идеальная Цена" растеряет многих клиентов!

Оформила заказ, сразу же оплатила картой, пообещали доставить 02.11.2010. Я отслеживала статус заказа, ничего не менялось на сайте, ожидает комплектации и все тут...и так до 08.11. Я решила позвонить, тут же произошла комплектация заказа, обещали передать в службу доставки 11.11, но 12.11 так ничего и не произошло.... Звоню снова, ответ оператора: заказ скомплектован, но что-то в службу доставки не передали, оставайтесь на линии. Я звоню по межгороду, должна ждать на линии, напоминать о том, что заказ оплаченный неплохо было бы скомплектовать, потом снова напоминать, чтоб все-таки передали в службу доставки... Неприемлимо, я на многих сайтах заказываю вещи. с таким сталкиваюсь в-первые!

Анна, здравствуйте!

Были большие проблемы с комплектацией и отправлением некоторых заказов с 25 октября по 10 ноября, в связи с переездом склада. К сожалению, по предоставленной Вами информации затруднительно найти заказ. Согласно системе, есть только 2 заказа: первый уже получен, второй находится в комплектации с 11.11. Если Ваш заказ по-прежнему Вам не доставлен — пожалуйста, укажите его точный номер в письме на pr@idealprice.ru или по номеру 8(495)287-42-51. Примите мои глубочайшие извинения, обязательно займусь Вашим заказом!
Спасибо за отзыв.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Здравствуйте!
Заказы получила и осталась очень довольна. Спасибо за приятное сотрудничество.С уважением. Ваш клиент

В Идеальной цене у меня скопилось уже несколько заказов с 10 сентября на приличную сумму. Два первых более ранних заказа получила без проблем. Наивно поверив в дальнейшее удачное сотрудничество от одной важной для меня акции уже несколько раз отказалась на другом сайте. Заказы болтаются. Обратная связь не работает. Спасибо.

Здравствуйте, Елена!

Внимательно ознакомилась с Вашим обращением. Без номера заказа, к сожалению, невозможно узнать его судьбу. Сообщите, пожалуйста, его номер в письме на pr@idealprice.ru. Я сразу предоставлю Вам подробную информацию. Спасибо

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

Сделала заказ 27 сентября,до сих пор жду доставку,каждый раз,когда звоню в ИЦ обещают доставку буквально на следующий день,сегодня пообещали привезти 10го,буду ждать и надеяться,но НИКОГДА больше не воспользуюсь их услугами и вам не советую

Перезвонила,теперь пообещали доставку 17...(((

> Перезвонила,теперь пообещали доставку 17...(((

Дарья, здравствуйте!

По указанной Вами информации попыталась найти Ваш заказ, но к сожалению, без его номера невозможно узнать, на какой стадии он находится в данный момент.
Если Вас не затруднит, укажите номер заказа в личном письме на pr@idealprice.ru или обратитесь по номеру 8(495)287-42-51. Я лично займусь Вашим заказом!
Большое спасибо за отзыв.

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

А мне очень повезло.Я заказывала японские ножи и меня уведомляли об отправке.Пришло за 5 дн.(я на Сахалине)Экономия составила 4000 на всем заказе против официальных цен,я проверяла.
Очень довольна,спасибо.

Согласна с Юлией Пашковой: просто УЖАСНО!!! Заказала ребенку зимние сапоги, 01.09. Доставка планировалась после 23.09. Жду - тишина. Начала звонить и писать. Оказалось, что про мой заказ, внимание, ЗАБЫЛИ!!! И модели, которую заказывала - нет. Ок. Сделала замену на тот же размер, другую модель. Опять тишина, две недели ни слуху-ни духу. Звоню-пишу сама. До сих пор не получила, кормят "Завтраками". Вчера позвонили, сказали ждите доставку сегодня, сегодня уже позвонили - ждите доставку завтра. С таким безобразным сервисом еще не сталкивалась. Заберу сапоги и до свидания, ideal price! Есть другие сайты с более приемлемой ценой и отличным сервисом. Связалась же...!!!

Ужасный сервис в клубе Идеальная цена-делала первый раз заказ в этом интернет-магазине - и, пожалуй, последний! Все сроки доставки нарушены, сама звонишь и выясняешь что случилось с твом заказом,сделанным в конце августа. До сих пор так ничего и не получила, да и не нужно оно уже после такого отношения! РАЗОЧАРОВАНИЕ!

Здравствуйте, Юлия!
Так как Вы не указали в отзыве номер заказа, я попыталась найти в системе заказ по имени и фамилии, нашелся только один заказ № 240648, если это он — примите мои извинения, т.к. была проблема с его комплектацией, очень долго ждали товар от поставщика. Обещаю Вам, что подобное не произойдет в дальнейшем!

С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина

сколько будет стоить доставка в краснодар

9Решила собрать ребенка в школу и скупиться по спецпредложению данной фирмы со скидкой до 80% (всегда заманчиво для нашего человека купить все на халяву). Выбрала школьный рюкзак (с наполнением) за 5400 (со скидкой 1750) и пенал за 400 руб (без скидки в пределах 700 руб). Заинтересовала стоимость простого тонкого блокнота за 300 руб (со скидкой 190), начала искать данную фирму на других сайтах. Была очень удивлена: оказывается, данный блокнот на других сайтах стоит до 40 рублей, а пенал, который я купила со скидкой в 400 руб стоит 250 без скидки. Я поняла, что нас просто обманывают, накручивая цену в несколько раз, а потом делая скидку. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧТО-ЛИБО В ДАННОЙ ФИРМЕ!!! ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕННИК НА ДРУГИХ САЙТАХ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ.

Меня зовут Евгений Клейменов, я директор по развитию компании «Идеальная цена». Я очень благодарен Вам за отзыв, Вы помогли вскрыть серьезную проблему в ценообразовании клуба. Если предлагаемый товар где-то можно купить дешевле, то цена перестает быть идеальной. К сожалению, выборочные проверки не исключают разочарований сродни Вашим, поэтому в самое ближайшее время мы внесем изменения в процесс подготовки акций, чтобы исключить такие ситуации. Мои коллеги сообщат о результатах в блоге клуба и здесь, а если Вы сочтете уместным сообщить нам свой e-mail, то я напишу Вам лично. Примите наши извинения, мы сделаем все, чтобы больше не обманывать Ваших ожиданий.

Здравствуйте!
Сделала в Вашем магазине 4 заказа.
Надеюсь, придут как обещали. А вот обратная связь совсем не работает.

Уже в ближайшие дни, в качестве компенсации, мы начислим купоны на дополнительную скидку всем покупателям акции, о чем уведомим их письмом.

Тоже самое с игрушками Plan Toys! У них цена со скидкой 1020 стоит, хотя цена этой игрушки 900 рублей в любом магазине. Хорошо что сначала проверила цену))) Никогда ничего там не куплю!

Сделала заказ, обещали привезти около 15 июля!! Сегодня 24- ни ответа, ни привета!!! Не информтруют вообще, сама звоню оператору и все выясняю!!! Жаль, что все так долго!!! Жду почти месяц с момента начала акции!!!(((

Цены идеальные, а остальные услуги - нет. Динамят с заказом уже 3-ю неделю. По телефону - одни отговорки типа: я оператор - ничего не знаю, заказ нескомплектован , ждите понедельника. Разочарована жутко!

Мой заказ 310483 сегодня аннулировали На складе у поставщика товар отсутствует. Зачем вообще такие Клубы нужны,лохотрон какой,и не пишите пожалуйста на своем сайте, что заказ аннулирован по моей просьбе, его аннулировали Вы сами. А еще у меня есть заказ который я оформила 17.03.11 № 303292, там вообще одну позицию убрали , даже не известив меня. И до сих пор нет доставки. Обидно, сегодня 18.04.2011 у меня день рождения и я расстроилась. Кто хочет, помотать себе нервы , пожалуйста Вам сюда(((((Цены конечно, может быть идеальные, но такого безобразного отношения к клиенту я не встречала ни в одном известном мне интернет магазине. Огромный минус Вам Господа!

Я полностью согласна с предыдущим автором,что отношение к заказчику отвратительное. 13 мая я сделала заказ в Идеальной цене мне перезвонили и сказали, что доставка будет 3 июня,хотя изначально было заявлено, что 2 июня... Товар к моменту заказа был полностью в наличии, о чем мне тоже радостно сообщили по телефону, но когда я уже начала беспокоиться о заказе 3-го июня, так, как курьера не было, позвонила в компанию и оказалось, что мой товар укомплектован не полностью, его нет в наличии,я была согласна на другой цвет посуды, и мне менеджер пообещал, что доставка будет с 6-8 июня я согласилась,но сегодня мне пришло "радостное " письмо из компании со сроком доставки уже на14 июня!!!!! Я считаю это просто издевательством над заказчиками, ведь у меня заказ не на 3 копейки, а на 3040 и живу я не на Северном полюсе, а в Москве! Вопрос, почему, когда я заказывала было все, а моменту доставки уже половины нет, ведь на сайте можно увидеть сразу что распродано! Никогда больше не свяжусь с такой НЕСЕРЬЕЗНОЙ КОМПАНИЕЙ, и не советую это другим. Нужно уважать людей, которые хотят с вами работать,ГОСПОДА!

я покупала и покупаю почти на всех известных интернет-площадках и в интернет-магазинах. многими недовольна, но здесь ни разу нареканий не было за всю историю заказов: 6 шт.!!! я обычный покупатель, но очень придирчивый. цены не сравнивала - поэтому не могу сказать: что дешевле, что дороже. но детские вещи точно дешевле, да и взрослые дешевле, чем в других интернет-магазинах!!!

Отлично, я довольна.

п-ж. все дороже, чем в магазине

а плиз приведите пример, что конкретно было (или есть дороже) Я вот просто заказала спорт часы (пульсометр) Suunto, так он реально дешевле на 30%, чем даже в инет магазинах (с обычными не сравнивала). Но делаю покупку в ИЦ первый раз, поэтому еще товара надо дождаться -)

Заказывала племяннику на НГ машинки, цена действительно оказалась ниже чем в магазинах - при покупке двух машинок экономия получилась 1100 руб. Все четко, все вовремя доставили. Спасибо за хороший магазин и высокое обслуживание

Спасибо за Timberland мне и особое спасибо от жены за NAF-NAF. Желаю не терять марку.

Хорошая и надежная компания. Делала уже несколько заказов - все пришло, в хорошем качестве и в нужные сроки. При возврате заказа тоже проблем не возникло. Так что все ок, ребята молодцы!