Саженова Елена Александровна договор № 157308
Благодарю Фабрику окон за профессиональную, слаженную и аккуратную работу. Теперь эту компанию рекомендую всем своим друзьям и знакомым. Особенно хочу отметить монтажников Антона Сысолятина и Владимира, в также откосников Сергея, Андрея и Николая. Теперь я могу с радостью принимать гостей в своей теплой и уютной квартире.

Заказала в Фабрике Окон балконный блок. Менеджер Тимофеев Максим проявил индивидуальный подход к остеклении нашей квартиры,дал полезные советы. Приятно удивил такой подход. Будем рекомендовать близким!

Мне очень понравилась работа Фабрики Окон! Отдельно хотелось бы выразить благодарность монтажникам и откосникам за квалифицированную и чистую работу.

Я являюсь постоянным клиентом Фабрики окон, хочу поблагодарить компанию за новогодние подарки. Спасибо за внимание и заботу из года в год. Спасибо за поздравление и хорошее качество окон!
Примите поздавление с наступающим новым годом и рождеством! Успехов, процветания и рпсширения в новом году!

В этом году остекляла окна, выбрала Фабрику и не прогодала! У нас теперь теплее и тише)))) Компания обладает высокоорганизованными сотрудниками и отличным качеством)))

Хочу выразить благодарность Курскову Виктору, который помог нам определиться с выбором. Поставили окна, очень четко сработали и монтажники, как результат мы очень довольны. Хочу отметить работу менеджера -слаженно, оперативно, точно после произведенного замера по моей просьбе прислал расчет по электронной почте хотя время было уже далеко нерабочее, очень приятно что в вашей компании работают такие позитивные сотрудники.Просьба по возможности как то отметить работу этого человека. И успехов вам во всех начинаниях и процветания.(Наши соседи увидели наши окна и побежали тоже заказывать в вашей компании всем очень нравятся.)

Фабрика окон не только качественно устанавила окна, но и подарила массу положительных эмоций! Впервые встречаю такую классную компанию! Советую менеджера Дмитрия Кубарского, воспитанный профи - что редкость в наше время!

Выражаю благодарность за быстрое и качественное исправление неисправности! Так же благодарю всех сотрудников, принимавших участие в выполнении моего заказа, особенно монтажникам и откоснику.

Компания понравилась чутким отношением к клиенту. Заказывали окна, уже обговорили дату, когда я заберу стеклопакеты и.... срочная командировка! Позвонила в Фабрику, мне сказали: "ок, без проблем перенесем, не волнуйтесь, хорошо поработать!" Потом согласовали новые даты, все привезли и установили. В мороз все было отлично! Спасибо менеджерам Матвеевой Надежде и Сорокиной Александре! В компании ставлю окна второй раз и оба раза все прошло хорошо! Советую)))

Остекляли квартиру в этом году, остались довольны. Приятные грамотные менеджеры, хороший офис и собственное призводство. Никаких проблем не возникло, очень хорошо работает монтажная бригада. По сроком точно, без опазданий. Всегда предупреждали перед визитом накануне и за час до приезда. Надеюсь, так компания обслуживает всех клиентов.

Здоровский сервис! Заказала в Фабрике окон окно и балконный блок. Очень довольна качеством монтажа и дизайном конструкций. В моем выборе мне помогали менеджеры Дюкова Марина и Ермаков Роман. Очень хорошие специалисты, советую!

Заказывала 3 окна и осталась очень довольна! Обратилась в компанию по рекомендации хороших друзей и не пожалела. Очень понравилась девушка Сорокина Александра - менеджер - замерщик, грамотный специалист. Так же хочу отметить бригаду монтажников и Никонову Ольгу. После установки новых окон жилище сразу преобразилось, спасибо Фабрике окон!

Фабрика окон - компания, у которой получилось превратить ремонт квартиры в увлекательное занятие! Спасибо менеджеру Кузнецовой Жанне за отличную консультацию, Портянченко Сергею за наглядные примеры, бригаде монтажников - за качественно поставленные окна! Спасибо дружному коллективу Фабрики окон - вы сделали мою жизнь уютней и светлее, в прямом и переносном смысле! Весной планирую остекление второй квартиры, надеюсь, что эмоции будут тоже только положительные!

Спасибо компании "Фабрика окон" за отличные окна! Очень понравился менеджер Михаил Шугаев, очень внимательный, ответственный, отзывчивый. Очень хороший консультант!
Спасибо ему огромное, я очень рада, что есть такие профессионалы, которые так любят свою работу и так хорошо в ней разбираются!

Остекляла окна в компании Фабрика окон и осталась очень довольна. Мой номер заказа - 107507.Выражаю благодарность всем менеджерам принимавшим участие в моем договоре и монтажникам. Очень признательна за терпение, действительно хорошие профессионалы!

Очень понравилось компания, даже не ожидала такого теплого отношения! Хорошо проконсультировали, представили ассортимент и рассказали о возможных вариантах. От момента первого обращения и до последнего этапа установки все было безупречно. Монтажники за собой все убрали! Еще и подарок дали - термометр, мелочь конечно, но очень приятно!

Спасибо фабрике окон за качественные окна! Очень понравились монтажники. Так же огромное спасибо менеджнру замера Александру Кузнецову за поддержку, понимание и выдержку. Надеюсь директор отметит их работу!
Мой договор - 107108

Говорю спасибо организации "Фабрика окон". Всем сотрудникам, за внимательное отношение и хорошие консультации. Хочется отметить монтажника Чекмарева Сергея. От компании остались только положительные эмоции.

Спасибо фирме "Фабрика окон" за качественные окна! Спасибо всем специалистам принимавшим участие в моем заказе, особенно хочется отметить откосную бригаду. Отработали четко грамотно, даже не к чему придраться.)))
Надеюсь, Ваш директор отметит их работу.
Мой номер договора 155950.

Хочу поблагодарить Вашу компанию за быстрое и качественное выполнение работы. Хочется отметить менеджера Машарова Андрея, он очень внимательный, вежливый, доступно все объяснил, отвечал на все интересующие вопросы. Из наших окон не дует и отличная шумоизоляция. Теперь очень приятно находиться дома. Мой номер договора - 156955

Решили поменять окна во всей квартире и на балконе, хотели найти серьезную и профессиональную компанию - нарвались на Фабрику окон.
Такое ощущение, что компания только получает заказы, а все остальное раскидывает по подрядчикам - мелким фирмам, поэтому не удивляйтесь, если:
1) курьерская служба и не подумает вас предупредить о своем приезде
2) балконная дверь окажется сантиметров на 10 больше дверного проема
3) оконная створка окажется больше фрамуги миллиметра на 4
4) монтажники свернут механизм подстройки окон, когда будут изворачиваться и настраивать не по размеру сделанные створки
5) монтажники забудут поставить пару анкеров или что-нибудь где-нибудь запенить
6) сервисная служба вас будет постоянно динамить с назначением даты выезда сервисного специалиста
7) если вам повезет и дату приезда сервисмена вам скажут сразу, она окажется только через 2-3 недели
8) когда наступят холода, вы обнаружите щели вдоль всего окна, на которых со стороны квартиры (!) будет образовываться ледяная корка :)

Примите слова искренней благодарности за успехи монтажной бригады №148 (Роман Чайков и Михаил Гольцов) за высокий профессионализм, целеустремленность и кропотливый труд. Присущие им работоспособность, нацеленность на достижение конечного результата, готовность отвечать на вопросы клиента - восхищают. Надеюсь, что многолетний опыт этой бригады послужат дальнейшему развитию и процветанию Вашей фирмы. Желаю Вам крепкого здоровья, благополучия и успехов!!!

Очень благодарна бригаде монтажников. Работают очень быстро, грамотно. Хочется выразить благодарность менеджеру Москвитину Александру за прекрасную работу. Я очень довольна качеством. И еще заметила, что бригада откосников стала работать лучше, чем ранее.

Это уже третий договор. Очень довольны работой всей компании, особенно монтажниками и м/з Абрамовым А. и консультантом Гасановой А .

Заказали окна в Фабрике окон, остались очень довольны! От себя скажу, что организация сервиса в этой компании на высоком уровне. Быстро, в срок, качественно. Все хорошо открывается - закрывается. Нигде не дует. Спасибо!

Делаю второй заказ в компании «Фабрика окон» и могу только выразить благодарность сотрудникам за внимательное и чуткое отношение к своим клиентам.

Здравствуйте!Я очень довольна качеством окон, которые мне поставили. Хочу выразить благодарность консультанту Фаттаховой Елене, замерщику Новикову Александру и тем мастерам, которые непосредственно устанавливали Ваши изделия. Думаю, что Вы отметите их работу. Надеюсь на скидку при заказе в следующем году балконного блока.

Отличная квалифицированная работа монтажников внимательное отношение сотрудников к пожеланиям клиента. Молодцы!!!

Позвонила в Фабрику окон на тему расчета стоимости окон. Было бы глупо скрывать, что компания по установке окон выбирается путем сравнительного анализа цен. Общалась со многими менеджерами крупных компаний, но именно в этой компании меня очень удивила и

порадовала своим вниманием - менеджер ОЛЬГА ЛИСТОЧКИНА. Молодец! Уважение к клиенту, который звонит, хлещет, умная, информированная, доброжелательная, отвечает на все вопросы грамотно, уверенно, Я сама психолог и отвечаю Вам с полной уверенностью,
что этот менеджер - настоящий профессионал. Разместила заказ. Очень довольна!

Мне тоже сначала все очень хорошо рассказывали, сказочно просто. И все приехали, установили вроде.Проблемы начались, когда были обнаружены недочеты и которые можно было очень быстро исправить. А компания мне их не может исправить уже более трех месяцев. На письменные запросы не отвечает, на письма на сайте не отвечает, с руководством связаться невозможно, можете попробовать.

ГОСПОДА!!!! Довожу до Вашего сведения,заказали в Фабрике" окна,приехал менеджер-замерщик,расчитали,проконсультировал...всё прекрасно! Сказал,ПОД КЛЮЧ".Доставили,установили( монтажники)-претензий нет...приехали "откосники"..Выполняя свою работу,так увлеклись ею,что стали хозяйничать у нас на кухне,готовить себе чай,кофе...Мне не жалко,но самодеятельностью у меня дома заниматься нельзя!!!После чего я не на долго отъехал по своим делам,ГОСПОДА откосники рещили попросить поесть,у моей супруги в достаточно наглой форме,цитирую:" Вы не могли бы нас покормить,а то мы сегодня с самого утра ничего не ели?"...это на мой взгляд предел! Установили УЖАСНО!!! Испортили всё,что можно! Откосы,что с уличной стороны не зашпатлевали,а просто налепили шпатлёвку,тем самым испортив то,что было и ипачкав окна и подоконник..соответственно не выровняв ничего,налепили уголки,которые наклеиваюся на откосы с внутренней стороны,не спросив у меня! Я собирался переклеивать обои и заканчивать ремонт,а уж после клеить эти самые уголки! Позвонив в службу качества,надеялся на помощь...мне сказали:" Спасибо за информацию,мы примем все меры,доведем до сведения руководства,а к Вам приедет специалист..."
Специалист приехал,но не в тот день,что договаривались,а на следующий в 10 утра,что разрушило мои планы на тот самый день!
Зайдя в комнату с ПРОБЛЕМНЫМ окном,что потеет так,что течёт вода с подоконника,сказал: "У Вас всё прекрасно,чаще проветривайте и т.д.".По поводу висящей пены из под подоконника с уличной стороны,сказал,что это не входит в их обязанности...так зачем же обещать,что работа будет выполнена "ПОД КЛЮЧ"???
Я же,руководствуясь его рекомендациями стал чаще проветривать помещение,в результате-простудился.. Спустя месяц,а может и больше,ежедневно просыпаясь под звук капель с моего подоконника,позвонил снова в службу качества,где мне сказали,что со мной в течении этого,может следующего дня свяжется менеджер...пошло больше 5 дней-звонка нет! !!! Прошло время,стал усердно названивать,в результате-приехал снова менеджер по гарантии,составил акт о "БЕДЕ",сказал,что всё будет выполнено в лучшем виде,все недостатки устраним,всё переделаем...короче прошёл месяц,я решил снова позвонить...пообщавшись с разными отделами в т.ч. и юридическом,оказалось,что у них нет информации о том.что ко мне повторно выезжал мастер,получил отрицательный ответ,на повторный осмотр...
Собираюсь ехать писать притензию в офисе,т.к. на электронные письма компания Фабрика окон не реагирует...в последующих планах независимая экспертиза,суд,моральный ущерб...вот беду то нажил...

Мы стеклили свой балкон. Приехал мастер, осмотрел и снял размеры балкона. Внимательный, такой)) Потом, правда, пришлось подождать неделю. Но, когда приехали установщики, отработали на совесть.

Добрый день, Александр Владимирович!

Спасибо за положительную оценку работы нашей компании.
Надеемся, что Вы сможете рекомендовать нас своим друзьям.

С уважением, Череповская Елена,
Старший специалист службы клиентского сервиса
"Фабрика Окон"

Добрый день, Елена.
А Вы только на положительные отзывы реагируете?. А на проблемы и претензии просто не отвечаете. Лично у меня очень много знакомых, которым я порекомендовала и еще порекомендую не обращаться в вашу фирму, а заказать окна в другой компании.

Мы создали ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, чтобы вместе с Вами контролировать качество выполнения заказов.

В случае, если у Вас возникли вопросы с сервисом «Фабрики Окон», направляйте заявки на мой адрес: cs@fabrikon.ru

Укажите: № договора и суть вопроса.

Я лично прослежу, чтобы Ваш вопрос был оперативно решен.

С уважением,

Череповская Елена,

Старший специалист службы клиентского сервиса «Фабрика Окон»

Я не удивлюсь , если у вас так со всеми компаниями!Всё вам не нравиться,всё у вас не так!
Да,может быть в вашем частном случае и произошли "косяки" так сказать,но не следует "обсирать" извините за выражение,работу всей компании!
Вот вы так говорите,а вы не задумывались что возможно в других компаниях,всё нааа мнооооого хуже!!?????
Именно меня качество ,сроки,и подход компании к клиенту,восхитили!
А из-за таких вот отзывов как ваш(единичный) случай,люди заказывают гавно в других фирмах,а потом страдают!!!!

Спасибо за добрые слова, Максим!
Мы не можем сказать, что всегда белые и пушистые.Однако, Вы правы, мы стараемся контролировать качество вместе с клиентами.
С уважением,Череповская Елена,
Старший специалист службы клиентского сервиса
"Фабрика Окон"

Добрый день. Поверьте негативный отзыв не единичный. их очень много и большинство отзывов об этой компании далеко не положительные. Причем в их появлении виновата сама компания,
так как они не реагируют на запросы по устранению недостатков. Мне например только ручку на дверь не могут больше двух месяцев приделать. и это только самый маленький недостаток из всех, которые они мне почему-то не могут устранить. А Елена, которая отвечает на письма от лица компании, даже на мои письма не отвечает, хотя я не прошу ответ на пяти страницах, а всего лишь ответить да или нет. И вообще такое ощущение складывается, что после того, как деньги с клиента получены, остальное не их забота.

Делюсь опытом общения с "Фабрикой окон". Сначала просрочили доставку на 21 день, потом оказалось, что еще не все привезли, в итоге закончили установку спустя еще 2 недели. В результате "безукоризненной" работы компании, которая требует меньше личных оскорблений, замена окон у меня затянулась на 2 с половиной месяца и никаких извинений я не получил. Мало того, ни одного звонка после предъявления требования о выплате неустойки в соответствии с договором или каких-либо других действий со стороны сотрудников компании не было. Добиваюсь выплат по договору от них уже третий месяц и все безрезультатно. Что возмущает больше всего,при установке подсунули на подпись акт приема-передачи с первоначально предусмотренной в договоре датой (то есть 2 с половиной месяца назад!!!!!!!!.........), а на мои возражения только сказали, что без подписи устанавливать не будут,а окна уже демонтированы были и предоплата составляла 100 процентов. Ни извинений, ни денежной компенсации я от данной компании не получил. Уважаемая компания "Фабрика окон", вы безусловно "вне конкуренции" в вашей сфере, остается пожелать вам побольше судебных процессов,а вашим клиентам - нервы покрепче+юридические консультации по защите прав потребителей.

Здравствуйте, Андрей!
Приношу Вам извинения за доставленные неудобства от себя лично и от лица компании!
Информация о проблемах с Вашим заказом доведена до руководства.
Будем меняться к лучшему.
Спасибо за предоставленную информацию.

С уважением, Череповская Елена,
Старший специалист службы клиентского сервиса
"Фабрика Окон"

У меня прошло всё отлично,начиная с доставки,всё вовремя,в срок до минуты.Бригада монтажников №233супер,все слаженно,аккуратно,быстро и качественно

Поставили окна этой компании на всю квартиру. Везде щели, ручки с трудом открываются-закрываются, окна все заляпанные (ничем не оттераются - пробовала различные специальные средства). По гарантии фирма работать не хочет (различные отговорки: тянет время).
Очень не советую связываться с этой фирмой.

не знаю у меня всё отлично. чуть чуть растянули по срокам, но не сущетвенно.
Вообще всё от монтажников зависит. Тут как попадёшь. причём касается всех компаний.

Соглашусь с Дмитрием. У меня всё прошло хорошо. Более того, очень понравилась вменяемость менеджера и монтажников - не думал, что монтажники могут быть трезвыми, вменяемыми, не орать матом, а качественно делать свою работу.

Если финансы позволят, собирался у них и дачу стеклить.

А вы пробовали службу сервиса вызывать? по идее они обязаны быстро приезжать - мне поправили недоделки.

Мда...странно. Сейчас как раз думаю, где заказывать окна. Звонила - очень грамотные консультанты, и сайт хороший. Всё внушает доверие :)
Может быть, здесь написано про другую фабрику окон, которая \"su\" а не \"ru\"? )))