Заказал кондиционер 12 мая 2011 г (ЗАКАЗ № 639799).
На следующий день сам позвонил и подтвердил заказ. Сказали что привезут 16 мая с 15-00 до 21-00. Отгадайте, привезли или нет? Правильно, не привезли. Когда заказ подтверждал, переспросил, точно привезете, не будет сбоев? А то закажу на холодильник.ру, там даже на три копейки дешевле. Нет, сказали, все будет ОК.
Не привезли, сказали технический сбой, от них ничего не зависит.
А я на 17 мая вызвал монтажников, они, сами понимаете, вставили мой заказ в свой план. Оказался ложный вызов.
Ладно, назначили мне время доставки на 19 мая с 15-00 до 21-00. Отгадайте, привезли или нет? Правильно, не привезли. Даже не оповестили что не привезут, я их ждал 4 часа, а в 21-30 сам позвонил по тел. 647-02-02. Немного посовещавшись, сказали что не привезут, у них технический сбой. А я на 20 мая вызвал монтажников.
Время было позднее уже и отменить вызов я не смог. Приехали монтажники - а вызов то ложный. Потребовали неустойку 1000 руб. Сошлись на 500.
Ну и теперь отгадайте, кто моральный урод?
Конечно же я.
Ведь это я заказал в интернет-магазине Эльдорадо кондиционер. Вот и поплатился.
А по телефону 647-02-02 звонить не хочется, сидят там попугаи, повторяющие заученные фразы, которые ни организовать, ни наказать виновных, ни принять какое либо решение не в состоянии, а соединить с таковым сотрудником, который бы навел порядок, они тоже не могут.
Написал в обратную связь на сайте.
Отгадайте, кто то из ответственных сотрудников откликнулся?
Правильно.
А зачем?
Они жизнью довольны, а мы им только мешаем.
Ведь не случайно на сайте нет контактов руководящего состава (а у президента страны есть такая возможность). Даже E-mail не написали.
И как расценивать такую ситуацию?
Даже в шарашкиной конторе к клиентам отношение лучше.

За последние полгода не раз была разочарована данным магазином. Родителям летом продали кондиционер, но он оказался со сломанными деталями и не хватала нескольких болтов для установки (было много проблем и разберательств!)... Спустя некоторое время присматривали телевизор и забрели в магазин на братиславской: консультанты откровенно *впаривали* дорогие, но далеко не самые лучшие модели (сами мы были достаточно оринтированы в данной области)... Сейчас искала автомобильный фонарь диодный (определенной марки) - нашла к сожалению только в эльдорадо: звонила в службу по работе с клиентами, уточняла наличие товара в магазинах. В итоге: 2 раза (на кануне и в день поездки в магазин) подтвердили наличие фонаря в магазине на домодедовской, прихала - но там его просто не нашли! (хотя компьютер администратора показал, что фонарь у них в наличии есть). А консультанты развели руками и сказали что такого фонаря у них вообще нет и небыло (до этого минут 10 девушка искала данный автомобильный фонарь в отделе с детскими настенными лампами). Мне это не понятно!
один "+" - по телефону общей службы отвечают очень активно, любезно и доброжелательно.

КОМПАНИЯ ЛОХОТРОНШИКОВ.

полностью согласна с мнением о том, что компания лохотронщиков. сейчас связалась с акционной покупкой телевизора, чем закончиться лохотрон, пока не очень ясно, но на гривен 500 кажется влетела

Я очень рад, что у нас есть такой магазин и его ассортименту, но обслуживание продавцами-консультантами не в п---!!!

При покупке эпилятора по акции мне вручили купоны на 1000р, которыми можно частично (в счет 10-20%) расплатиться за другой купленный товар в определенный срок. Естественно, действие купонов на большинство товаров не распространяется.

Вот интересно реально ли так удобно платить за коммунальные услуги в Эльдорадо? Кто пробовал подскажите.

супер акция, очень нравится! можно столько всего купить и еще и бонусы есть! обожаю просто!. купила телефон а на бонусы гарнитуру к нему

сепер просто! 3.3% с товара скидки и тебе в карман! и главное что можно купить что захочешь! интересно а долго она будет длиться?

нравиться бонусная карта, очень удобно иметь такую карту когда рассчитываешь на большие покупки как я, и друзья еще что-то покупают, мы так себе на телевизор накопим скоро:)

хорошая тм, много всего есть, сервис, нововведения радуют, акции, фотоларек это вообще супер нет более удобной вещи

в эльдорадо оказывается есть страхование мобильных телефонов! я себе купил телефон и мне предлодили его застраховать, я согласился, маленький процент и солидная страховая компания партнер "Росгосстрах", приятно знать и пользоваться таким сервисом.

в эльдо оказывается можно застраховать свой только что купленный телефон, всего 2 мин и полис готов, страховая компания росгострах. прятно удивило меня

Да, я свой телефон застраховала за 900 рублей, совсем не дорого по отношению к цене и полис от росгострах на год.

я тоже себе застраховала! так рада была, а то разбила старый, когда подскользнулась..

а расскажите поподробней пожалуйста, как происходит акция страхования в эльдорадо?

А вы когда подписывали страховку - читали ее, особенно меня интересуют доп. условия к договору, вы от разбоя страховку получили? Вы знаете какая территория страхования (п.3)у вас по случаю - кража? или грабеж? Вам от чего предлагали застраховать? Напишите пожалуйста мне, если не трудно.

А вы когда подписывали страховку - читали ее, особенно меня интересуют доп. условия к договору, вы от разбоя страховку получили? Вы знаете какая территория страхования (п.3)у вас по случаю - кража? или грабеж? Вам от чего предлагали застраховать? Напишите пожалуйста мне, если не трудно.

В Эльдорадо в последнее время гораздо лучше, они ввели много инноваций, и все для потребителей, хороший магазин.

прочитайте внимательно полис, дополнения к условиям , посмотрите территорию страхования, если конечно вы согласны с условиями, то меня они не устроили, если не трудно, напишите мне

очень интересную услугу внесли в свою сферу деятельности. Мне лично очень удобно было, когда я пришла не имея в запасе и 10 мин, оплатила билеты просто молниеносно...надеюсь, что это не причина начальной стадии внедрения на рынок, а то вначале все обслуживание на уровне. Пока все отлично.

"Призовая територия" при покупке любого товара каждый рубль переводиться в балл набираешь 3000 и получаешь сертификат, которым потом можешь расплатиться.

Тоже мне новость :) Я уже флешку по этой акции получил!

Накопительные карточки -приятный бонус для потребителей, в чем еще раз убедился когда покупал технику в Эльдорадо. Брал себе плазму со скидкой в 3,3%, которая шла на карточку, а потом еще двд плеер. Брату двоюродному телефон захотелось так мы прямо из интернет магазина купили, не выходя из дома(какой прогресс:). Очень доволен сими плодами цивилизации!

Оплата коммунальных платежей + оплата билетов Sky Express без комиссии во всех магазинах и салонах связи «Эльдорадо»

ОЧень удобно и быстро, не нужно стоять в очередях

никогда такого не видел
погда покупал нового сталкера в эльдорадо вокрул стояло человек 10 тоже с дисками!! вот что значит начать продажи в день презентации

В эльдорадо акции помоему не заканчиваются.Сейчас я попал на акцию с баллами нужно накопить 3000 каждый твой рубль = баллу.

не 3 тысячи, а сколько тебе влезет!
я накопила 600 рублей из 18000 потраченных

это называется бонуся, ух на карточку спец ложат, 3,3 % от покупки идет на карточку а потом ты их тратишь

очень удобно стало оплачивать за квартиру в эльдорадо прямо на кассе.

Попал не на деньги, а на акцию) при покупке цифровика получаешь карточку на которой 290 ряпчиков на распечатку 100 фоток)

крутая акция в эльдо при покупке цифровика 100 фоток на шару печатают.

мне нравиться оплачивать ко услуги без очередей. В эльдорадо это можно

я часто что то покупаю в эльдо но только недавно получил бонусную карту.очень жалею, можно было сэкономить нормально денег :(

в свое время повезло получить сборную карту в эльдорадо...и теперь скидка 30 процентов на технику...вива россия

акция хорошая у них...я купил фотоапарат и получил возможность распечатать бесплатно 100 фотографий...по началу это очень актуально

я тоже заценила...очень приятная акция..не думала что 100 фотографий это так много

еще одна приятная новость от эльдо, у них поставили спец фотолаборатории в магазине и теперь можно прийти с фотиком, телефоном или флешкой и напечатать свои фотки с использованием редактирования фотки и выбора, все делаешь сам, а стоимость фотки у меня вышла 2,9 руб/шт, что есть очень приятно.

ой да, я видела их, и действительно там можно все самому? а там сложно наверно? я вобще в фотоларьках не разбираюсь, подскажите, а то такая цена привлекательная

Да, мне эта фотолаборатория очень помогла! нужно было распечатать фотки срочно и как назло нигде не печатают с флеши! а в эльдорадо печатают!

Новшество вводимые этой маркой приятно поражают своей скоростью, я только из Венгрии приехал, так есть спец фотоавтоматы, на них можно печатать фото прямо с телефона или флешки фотоаппарата, есть даже небольшая настройка изображения, в общем очень удобно. Не думал что Эльдорадо так быстро введет сие новшество. приятно . молодцы

Новшество вводимые этой маркой приятно поражают своей скоростью, я только из Венгрии приехал, так есть спец фотоавтоматы, на них можно печатать фото прямо с телефона или флешки фотоаппарата, есть даже небольшая настройка изображения, в общем очень удобно. Не думал что Эльдорадо так быстро введет сие новшество. приятно . молодцы

спасибо за информацию, нужно будет посмотреть что у них за выбор. Должен быть не плохой

Пришла оплачивать кредит в эльдорадо через «Рапид»..узнал о акции: оплачивая его ты получаешь компенсацию..чеки на которые можно потом купить в эльдо товары..здорово по-моему
А ещё мне нравиться возможность платить без очередей в Эльдорадо за коммунальные услуги

а мы купили себе замечаленьную муз систему в эльдорадо..не разбераюсь в характеристиках но внешне просто супер..а самое главное скидка 35 процентов..муж оформил карточку...а процент по скидки зависел от количества побед зборной россии по футболу на чемпионате мира..
так что я теперь люблю футбол!

хорошие услуги предоставляет эльдорадо..так как он под домом мне удобно в нем платить за коммунальные услуги...нет комисии и тупых очередей..
а ещё недавно узнал о новой акции..
платил по кредиту тоже там через Рапид..
оплачивая любой кредит (от потребительского до кретита на машину или ипотеки) в «Эльдорадо» на любую сумму получит компенсацию оплаченной суммы призовыми чеками, которыми позже можно будет оплатить покупку товара в магазине.

Бонусная карта сети Эльдорадо «Призовая территория»

Основные правила программы:
Чтобы стать участником программы лояльности «Призовая Территория» необходимо приобрести клиентский пакет программы «Призовая Территория» в любом магазине Эльдорадо стоимостью 199р., куда входит пластиковая карта «Призовая Территория», и заполнить анкету.

При совершении покупок в Эльдорадо на данную карту начисляются баллы по следующему принципу: 1 потраченный рубль=1 балл. Баллы начисляются за приобретение любого товара, Программы Дополнительного Сервиса и подарочных карт. Баланс баллов можно проверить на сайте программы, по телефону справочной службы или в магазине Эльдорадо.

При накоплении 3000 и более баллов, баллы трансформируются в сертификат: 3000 баллов = сертификат на 100р. (т.е. 3,3% от покупки). Данным сертификатом можно расплачиваться за последующие покупки. Сертификатом можно оплатить все, кроме подарочных карт, карт оплаты мобильной связи и любых услуг. Сертификатом можно оплатить как часть, так и всю покупку.

Эльдорадо - это СУПЕР магазин!!!!!!! Обслуживание на самом высоком уровне! покупала ноут асер и лсд самсунг и взяла ПДС (спасибо огромное продавцам что рассказали что такое вообще есть)Был у меня перебой напряжения и сгорело все и ноут и лсд, а благодаря ПДС обменяли все на новое Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. а про бонусную карту слышала, мне на кассе предлагали

у меня вся техника куплина в эльдорадо, никогда никаких проблем не было, и обслуживание в нашем эльдорадо отличное, каждый раз как туда не зайду порожаюсь качеством сервиса, последний раз мне вот как раз эту бонусную карту предложили

C 23 июня каждый посетитель, оплачивающий любой кредит (от потребительского до кретита на машину или ипотеки) в «Эльдорадо» на любую сумму получит компенсацию оплаченной суммы призовыми чеками, которыми позже можно будет оплатить покупку товара в магазине.

заходил за болванками, а на кассе про новую акцию рассказали, я офигел - при оплате любого кредита в Эльдорадо оплаченую сумму компенсиуют призовыми чеками, которыми можно расплачиваться при покупках

С 26.05.08 по 08.06.08 покупатель совершивший покупку на сумму 2000 руб. и более, в магазинах или салонах связи Эльдорадо, получает купон («Сборную карту») на скидку.
За каждый выигранный сборной РФ матч в чемпионате Европы по футболу 2008г, на купон начисляется 10% от стоимости покупки.
За каждый проигрыш или ничью сборной РФ в чемпионате Европы по футболу 2008г. на купон начисляется 5% от стоимости покупки.

Скидку по купонам можно получить в период с 30.06.08 по 27.07.08 в магазинах или салонах связи ЭЛЬДОРАДО (кроме Интернет-магазина).
Скидки по купонам суммируются. На один чек можно получить скидку по нескольким купонам. При этом скидка по купонам не может превышать 10% или 20% от стоимости товара. Скидка по купону не может превышать начисленной на купон суммы.
После получения скидки начисленная на купоне сумма уменьшается на размер произведенной по нему скидки. Остаток суммы на купоне уменьшается и может быть использован вновь.

Подготовка к чемпионату мира идет полным ходом. Прикупили в Эльдорадо по распродаже PHILIPS с диагональю 47. Думала раньше, что филипс только пылесосы хорошие делает. Ошиблась. И разрешение ничуть не хуже самсунга, и навороченная подсветка со всех сторон экрана для меньшей утомляемости глаз и более зрелещного просмотра. Осталось пива прикупить

ага, только к чемпионату европы) в эльдорадо даже акция приуроченная к этому делу есть - то-то фанаты радовтаься будут, за кажую победу сборной 10% начисляют на "Сборную карту", 5% - за проигрыш и ничью. а на рапсродаже мы взяли пылесос, филипс, очень неплохой

слышал, что в случает попадания сборной в финал скидка будет 60%