Я пробовала немногое из продукции Локситан, впечатления неоднозначные. Крем для рук Карите («мировой бестселлер») ничем по действию не отличался от кремов других марок. Покупать этот крем по цене, по которой его продают в салонах Локситан, можно только из женской солидарности с африканскими женщинами, собирающими орехи карите (для их экономической поддержки). Крем для рук с лавандой – такой же результат. Крем для лица Карите и мыло понравились. По моему мнению, цена на продукцию Локситан сильно завышена, учитывая, что не все компоненты их продукции натуральные, в составе есть и синтетические средства.
А вот работа фирменных салонов Локситан в Москве произвела на меня негативное впечатление.
В декабре 2011 г. я была на Дне любимых клиентов в ТЦ Метромаркет Сокол (были скидки +10% к карте и розыгрыш призов). Как раз розыгрыш призов я и застала. Объявили номер чека-победителя и победителем стала... кассир этого магазина, которая на глазах у других покупателей и получила подарочную корзину (впрочем, она сообщила, что чек принадлежит ее маме).
У меня данная ситуация вызвала недоумение, обычно в розыгрыше призов не имеют права участвовать работники магазинов и члены их семей (у Ив Роше, в Иль де Ботэ). На сайте Локситан в разделе Контакты я написала письмо с просьбой разъяснить данную ситуацию (сама я в розыгрыше не участвовала, но хотела знать на будущее). Ответа не было. Я позвонила в головной офис, они сообщили, что работники магазинов не имеют права участвовать в розыгрышах, ну а члены их семей - могут. Непонятно только, почему эту подарочную корзину получала кассир, а не ее мама. Короче, интереса к данной ситуации головной офис не проявил, разбираться не стали.
В январе 2012 г. рядом со мной открылся новый магазин Локситан в ТЦ Капитолий (Каширское шоссе). Магазин крошечный и ассортимент бедный (декоративка вообще не представлена), телефона в магазине нет. Персонал ведет себя по-хамски. Первый раз была там 27.01.12, на открытии. От блондинки в пестрой одежде (сидела около кассы, бейджика с именем не было) услышала фразу "Купите что-нибудь еще, нас за ваши небольшие покупки ругают" (надо думать, начальство). Слышать это было неприятно, такое впечатление, что покупатели им не нужны.
В марте (06.03.12) по необходимости зашла в этот магазин, так как не было времени ехать в другой. Опять те же лица (блондинка без бейджика и кассир Бедретдинова Гульнара-это я определила по чеку). Помощи в подборе товаров никто не предлагал, пришлось все искать самой. Блондинка напомнила мне о моей небольшой покупке в январе (видимо, намекая, что на этот раз надо купить на большую сумму). В кассе передо мной без очереди обслужили какую-то женщину (у нее сумма покупки была большой, я-то до 3000 руб. не дотянула, могу и подождать). Такому персоналу место на рынке, а не в фирменном салоне. В общем, если в этом магазине и оказывают внимание покупателям, то только тратящим значительные суммы, остальные покупатели им не нужны. Я в этот магазин больше ни ногой, неприятных впечатлений масса.
Если и буду покупать продукцию Локситан, то на распродажах в Стокманн или в ИДБ (где у меня скидка 25%, обслуживание приятное и подарки за покупку хорошие).