Купила сумку за 4.000 и через неделю заметила -ручки, в их нижней части, потрескались. Что делать?

Я часто захожу в магазин-дисконт в Сокольниках. Каждый вторник-новая партия товара. У меня несколько сумок из Домани, а также ремни, кошельки и чемодан. Очень хорошее качество.

Здравствуйте! Купила сумку торговой марки «Gilian» в ТЦ «Радуга» в магазине «Domani» за 8 тысяч рублей. Выбирала долго и тщательно. Примерила не один десяток сумок за 3 часа проведенных в магазине. И вот покупка состоялась. На радостях забрала, и даже не посмотрела то, что упаковали! В силу обстоятельств, сумку достала через два дня с момента покупки. Стала подготавливать ее к эксплуатации и… о ужас….. внизу сумки брак!!!((( Сильные потертости на дне и швах. Поехала в магазин и тут все началось. Попыталась обменять на новую, получила отказ, хотя гарантия и прием претензий две недели с момента покупки. Сумку забрали на экспертизу, денег не вернули. В замен, на время экспертизы, сумку не предложили! Ощущение такое, будто они думают, что у меня дома десяток сумок на вешалках и спустя неделю, еще сказали делать независимую экспертизу за свой счет! Обратилась к управляющей, так она даже ситуацию понять не захотела, только и говорила о собственной зарплате! Но когда я попросила телефон выше стоящего руководства, реакция была мгновенной и ответ однозначен, « НЕТ, у нас правила такие, им звонить нельзя!»
В общем осталось ужасное впечатление о магазине в целом. Прошло примерно две недели с момента заявления о возврате сумки, а они все молчат. Хочу заметить, что такая известная фирма и так теряет лицо из-за тупизны своих работников. Эх… а как хотелось хорошую сумку!

зайдте на сайт www.domani.ru и напишите письмо в центральный офис в Москве. Может вам помргут. Или позвоните в центральный офис фирмы. Мне поммогло.